仕事内容
【KDDI様と直接取引を行う優良企業】
★たくさんの感謝に出会える仕事
★未経験歓迎！手厚い研修でしっかりバックアップ
★昇給・賞与・報奨金など、モチベーションが高まる環境あり
カスタマーサポートスタッフ(コミュニケーター)として、
カスタマーサポートや各種受付・応対業務をお任せします。
チーム体制で業務に取り組んでいるため、スタッフ同士での密なコミュニケーションが可能です。
【具体的な業務内容】
◆KDDI株式会社様が扱う、携帯・スマホ端末における問合せ対応がメインです。
「使い方がわからない」「携帯が繋がらない」等といった問合わせに
対応していただくので、自分の携帯・スマホ利用の知識の幅も広がります◎
◆未経験スタートでも安心！
丁寧な研修で、成長をしっかりサポート！ロープレやOJTなど、基礎から実業務に直結する幅広い研修プログラムが充実！
《将来的にはリーダーやSVなどの管理職にも挑戦できます！》
コミュニケーターとしてスキルアップした後は、
希望に合わせてマネジメント業務やスタッフ教育などにチャレンジすることも可能です！
仕事の魅力
◆導入研修
◆業務研修
◆ロールプレイング研修
など、着実にスキルアップできる研修プログラムを用意している当社。その後も、実際のお客様対応をトレーナーが確認し、随時フォローを行っていくため、日々成長を実感できます。「先輩から教わった知識を、後輩に親身になって伝えていく」という社風が、当社の魅力の一つです。
問い合わせ対応・受付・通信販売窓口などのインバウンド(受信)業務がメインです。そのため「コールセンターで仕事をするのは初めて」という方にもスタートを踏み出しやすい環境があります。経験者の方には即戦力としての業務だけでなく、マネジメントやスタッフ教育にも携わっていただきたいと思っていますので、個人によって違ったキャリアの歩み方を実現できます。
アピールポイント
未経験スタートの先輩も多数活躍中！
入社時に特別なスキル・知識は必要ありません。
電話応対マナーやノウハウ、言葉遣いなど
当社の研修プログラムで、基礎からしっかり学ぶことができます。
★4ヶ月ごとに評価テストを実施し、
タイピングスキルや応対スキルなど、5項目で総合的に評価する
当社独自の『マスタースキル評価制度』を導入。
明確に目標設定をしながら、着実に成長することができます。
未経験からステップアップした女性管理職も活躍しています。
