仕事内容
＜＜お客様の「快適なお買い物」をサポートするお仕事＞＞
◎女性役員と一緒にハイレベルなサービスを立案
◎嬉しい賞与年3回で頑張りをしっかり評価
◎20代活躍中！前年比175%UPの成長企業
□■仕事内容■□
インテリア系ECサイトを運営する当社。
入社後は、顧客満足度向上のための企画立案や運営をお任せします。
<具体的には...>
◎カスタマーセンターの顧客対応のチェック、改善
◎お客様目線でのサイト作りの提案
◎社内のホスピタリティの向上
◎ご購入いただいたお客様へのお礼状の作成
など
「ECサイト運営を通して、どうすればお客様が気持ちよく買い物できるか」を考えるお仕事です。
お客様からいただくご意見と向き合い、共有し、より質の高いサービスで
ご満足していただけるようホスピタリティを社内に広げていくという重要な役割です。
お客様の満足度を上げるための心温まる施策を考えていきましょう♪
仕事の魅力
POINT01
大切なのは最上級の「おもてなしの心」
お客様の声をアイデアや形にできるのが、この仕事の素敵なところ。
まだまだ小さな会社ですが、「どうすればお客様に喜んでいただけるのか」
「どんな工夫がお客様の感動につながるのか」を追求していきます。
そのために必要なのは、経験やスキルではなく、まごころをもってお客様に接することです。
このお仕事の醍醐味はお客様から「ありがとう」や「この商品に出会えて良かった」「あなたのおかげでお部屋が素敵な空間になったわ」など嬉しいお言葉をいただけた時。
通販というお顔の見えないお付き合いだからこそ、お客様の一言に元気や感動をいただけます。
