仕事内容
★内勤と外勤のどちらもあり、企画要素も多い仕事です!
★自分のキャリアを広げていきたいという方に、チャンスがある職場です!
■お客様からの問合せ対応
「家事代行サービス」に興味を持たれたお客様に対して、サービスの内容をご案内します。
電話やメールが中心ですが、訪問することもあります(週2~3軒)。
※こちらから営業電話をかけることはありません
■お客様とスタッフのコーディネート
サービス開始日は、家事代行スタッフと共にお客様先に訪問します。
お客様のご要望を詳しくヒアリングし、お掃除のプランを提案します。
■スタッフのマネジメント(管理・教育)
シフト表の作成、日程調整、スタッフの教育などを行います。
家事代行スタッフの採用や研修も大切な業務です。
20代~60代の家事代行スタッフは全員女性。
都内を中心に、さまざまなエリアで活躍されています。
サービスの質を向上させていくためにも、まめにコミュニケーションを取ることが大切です。
仕事の魅力
入社後、まずは先輩スタッフによるOJT研修からスタート。
「家事代行サービス」の特徴やスタッフとの接し方など、少しずつ仕事を覚えていただきます。
まったくの未経験でも無理のないように、徐々に仕事をお任せするのでご安心ください!
子育てと両立している方もいるので、「子どもが熱を出した」という時は、臨機応変に対応しなければなりません。スタッフと日頃からコミュニケーションを密に取ることで、いざという時の連携が上手くいきます。