仕事内容
■年間休日120日以上&月平均残業5時間程度
■未経験OK！世話好きな人が活躍できる職場
■充実した研修制度あり
■L.L.Beanの自社コールセンターだから働きやすさバツグン
あなたには、L.L.Beanの自社コールセンターにおいて、
運営を行うリーダー候補をお任せします。
*◇ 歴史あるアウトドアブランド「L.L.Bean」 ◇*
100年以上前に米国でスタートした「L.L.Bean」。
本格的なアウトドア用品からカジュアルウェア、シューズ、バッグ、靴下まで
幅広いアイテムを扱っています。
店舗販売、ネットショッピング、カタログなどで
幅広いお客様にご購入いただいています。
*◇ 具体的な仕事内容 ◇*
▼オペレーター業務
ご入社後3,4ヶ月間は、オペレーターの仕事に慣れていただくために
お客様の注文受付などの業務を行います。
▼オペレーターの教育やマネジメント
オペレーター業務に慣れてきたら、
徐々に教育やマネジメントにも携わっていただきます。
勤務しているオペレーターがしっかりと休憩に入れているか、
お客様の対応で困ったことはないかなど、
コールセンターを運営するための全般業務に携わっていただきます。
仕事の魅力
プライベートの時間も大事にしてほしいから、
オフも大事にできる働き方を実現しています。
★ほとんどの人が定時帰宅◎残業が発生しても月平均5時間程度
★年間休日は120日以上で曜日固定の完全週休2日制！
★有給の消化率は100％！月1日はほとんどの社員が利用♪
コールセンターと聞くと、
「クレームで大変そう」「たくさん電話してつらそう」
という印象をお持ちの方もいるかもしれません。
L.L.Beanのコールセンターは、そのようなイメージとは異なります！
生活に密着したカジュアルウェアを扱っているから、
難しい話をすることはありません。
また、会社としてのポリシーは「お客様に100%ご満足いただくこと」。
返品などのお客様のご要望には必ずお応えするため、
理不尽にお客様からお叱りを受けることもありません。
ご利用いただいているお客様はL.L.Beanのファン。
ブランドへの愛を持って接していただけるので、ご安心下さい。
アピールポイント
入社後は、L.L.Beanの商品に関しての研修を受けていただきます。その後、問い合わせ対応などのオペレーターを3,4ヶ月体験し、慣れていただきます。その後、少しずつマネジメント業務もお任せします。
