仕事内容
自社商品（化粧品・サプリ）の注文受付をメインとするコールセンターの運営・管理アシスタント業務
◆センター長やアルバイトスタッフたちを支えてください。
◆小さい会社なので風通しの良さはバツグン♪
当社は「女性の美と健康」を応援するサプリ・化粧品等の自社商品を
通販サイトで販売している会社です。
現在も続々と新商品を世の中にリリースしていくなかで、
大切なお客さまとの窓口となるコールセンター部門の増員も急ピッチに進めています。
この春には3倍の広さのオフィスに移転しました！
あなたには、商品の注文受付や問い合わせ対応をはじめ、
コールセンター全体の運営・管理もお願いしたいと思っています。
★夜勤・土日出勤はありません。
まずはコールセンターでの対応業務に徐々に慣れることから始め、
その後は、アルバイトのまとめ役として、新しいルールや制度づくりにも積極的に関わってください。
【具体的な仕事内容例】
・電話やメールによるお客さま対応
・アルバイトのフォロー
・アルバイトのシフト調整・採用面接
・オペレーションの改善補助
・マニュアルの制作サポート
・日々のデータ集計・各種資料作成
仕事の魅力
「WEBで見たあの商品を購入したいのですが」
「特典について詳しく教えてください」
…といった商品注文をはじめとする各種問合せに対応しています。
問合せ件数は、1人あたり1時間に10～15件ほど。
内容も2～5分位で対応するものが中心です。
マニュアルもあるので、対応業務はスムーズに覚えていただけるでしょう。
★今後はお客さまへのアウトバウンドなどを行い継続的なコミュニケーションも
図っていこうと進めているので、やりがいもたくさんあります！
当社では、化粧品ブランドの「PG2ブランド」や
健康食品ブランドの「スルスルブランド」「D'sサプリブランド」など
マスコミでも話題になるようなベストセラー商品を展開中です。
商品は著名人とのコラボも実現したり、芸能人に愛用されたりしています。
【自社通販サイト】
◆PG2 http://www.pg2-p.jp/
◆スルスルオンライン http://www.surusuru.jp/
◆D'sサプリ http://www.drs-supple.jp/
