仕事内容
UNITED ARROWS、COACH、スワロフスキー・ジャパン、ディーゼルジャパン、他多数
有名ブランド3500以上を扱うファッションビジネスに携わる
★お客様の立場になり信頼を得て「会社の顔」となってください
*:～:*:～:* グラムール セールスとは *:～:*:～:*
約200万人の会員に向け、3500を超える有名ブランドのアイテムを提供する
会員制オンラインファミリーセールサイト。
ヨーロッパで大成功した通販スタイルで、
新しいビジネスモデルとして定着しつつあります。
ブランドを担当するMDが、趣向を凝らした期間限定のイベントセールを実施。
1つのイベントは36時間から1週間で終了し、
スピーディに掲載アイテムが入れ替わるのが特徴です。
*:～:*:～:* 具体的なお仕事 *:～:*:～:*
お客様からのお問い合わせ全般に対し、
主に電話でお応えする業務です（メールで対応する場合もあります）。
「このワンピースのSサイズはありますか？」
「このアイテムのこのカラーはいつ入荷しますか？」
「今日注文した商品は何日頃に届きますか？」
…など、寄せられるお問い合わせは様々。
メールやお電話でお客様のショッピングをサポートしてください！
◇配送や商品に対する問い合わせ
◇返品に対する問い合わせ
◇システムに関する問い合わせ
◇一部社内システムへの入力業務 など
仕事の魅力
お任せするのは、お客様が商品をお買い上げ頂いた際の
問い合わせに対する電話・メールでのご対応。
「このアイテムが欲しいのですが在庫はありますか？」
「サイズを間違えて注文してしまったのですが変更はできますか？」
など、様々なお問い合わせが寄せられます。
お客様がオシャレを快適に楽しめるように、ショッピングをサポートすることで
「ありがとう」の言葉をダイレクトに頂けるポジションです！
☆ECサイトサービスを展開する当社の中で、唯一お客様と直接やりとりできるお仕事。
お客様目線のアイデアを発信してサイトを成長させていくこともできます♪
まずは業務の基本や全体の流れを覚えるところからスタート。
ブランドやアイテムは日々変わっていくため、
ファッションに関する専門知識や最新のトレンドをつかめます。
ブランドやECサイトについての幅広い知識を習得しながら
将来のリーダーを目指しご活躍ください。
アピールポイント
先輩についてのOJTがメイン。まずは会社やサイトの仕組み、取扱ブランドやアイテムなどを覚えていただき、徐々にお客様への対応へとシフトしていきます。
