仕事内容
◆◆安定の京王グループでの、ホテルフロント業務◆◆
◎都心＆駅近。毎日の通勤も楽々
◎休日しっかり＆残業少なめ。プライベート充実
◎福利厚生充実、安心して働ける
◎キャリアUP支援によって、成長できる
フロント応対をメインに、ホテル業務全般を担当。
明るく丁寧な応対でお客様をお出迎えし、
チェックイン時や滞在中に心から快適に過ごして頂けるよう、
温かな笑顔でおもてなしをお願いします。
≪一日の流れ≫
【日勤の場合／9:50～19:00】
▼9:50
･夜勤からの引継ぎ
･お客様のお見送り
･インフォメーション(道案内・宅配受付・タクシー手配等)
･出発確認
▼12:00
･予約受付(TEL・インターネット)
･ステイ中応対
･来館者応対
･宅配便集荷
･チェックイン前準備
※この間にお昼休憩（1h）
▼15:00
･チェックイン開始
▼16:50
･夜勤への引継
･チェックインや電話応対
▼19:00
退勤
【夜勤の場合／16:50～10:00】
▼16:50
･日勤からの引継
･チェックイン応対
･予約受付(TEL・インターネット)
･ステイ中応対
※この間に夜休憩(夕食:45分、休憩:10分)
▼24:00
･翌日チェックインゲストの予約確認
･清掃依頼表作成
･朝食準備
※交替で仮眠(3時間15分)
▼6:30
･お客様のお見送り
･インフォメーション
･朝食サービス
▼9:50
日勤への引継ぎ後、10:00に退勤
☆夜勤を終えた日はシフトインする事がなく、更に翌日が休みの場合は実質2連休。
☆深夜帯は男性マネージャーが常駐しており、安心です。
仕事の魅力
京王電鉄の100％子会社です。
ホテル業界の正社員として、安定＆安心して働けます。
《福利厚生も充実》
◎賞与(年3回)
◎昇給(年1回)
◎皆勤・長期勤続褒賞制度
◎資格試験補助制度
など、安心の待遇をご用意しています。
仕事終わりには、次のスタッフへ業務を引き継げるため残業はほぼありません。
休日は月8日。希望が通りやすいシフト制の為、都合に合わせた働き方が可能です。
夜勤の日も交替で仮眠を取ることができるので、ゆっくりと体を休めることができます。
夜勤明けの日は、そのまま丸々1日フリー♪平日のショッピングや旅行も楽しめます♪
アピールポイント
海外のお客様がご利用になることもあるので、語学力を活かせる環境です。
語学力に自信がない方でも、指差しツールやipadを活用して応対します。また先輩スタッフもフォローするのでご安心ください。
入社後に約20日間の研修をご用意。基礎的な接客マナー、業務スキルの習得、実際の店舗フロントでお客様応対を体験する「店舗研修」、お客様目線で客室に宿泊する「試泊会」など内容も充実。
ホテル業務の基礎をしっかり学んでから実際の接客に臨めるので、未経験の方でも安心してスタートできます。
配属後も1ヶ月・3ヶ月・半年・1年・2年など定期研修を実施。
同期入社のメンバーと助け合いながら成長することが出来ます。
自己啓発支援の一環として業務に直結する資格試験を受験した場合は合否に関わらず、受験料を全額支給。また、通信教育補助制度もご用意しており、学びたいと思う講座を自由に選択して受講可能。
《例》語学(英語、中国語など)、接客・マナースキル、マネジメント他
その時々で目標を設定し、長期的に成長スキルアップが図れます。「食品衛生責任者」や「自衛消防技術認定」また「救命技能認定」などの資格を取得する機会もあり。
スタッフの約95％が女性という環境に加え、支配人やマネジャーなどの管理職にも女性が多数在籍中。永く働き続ける中で、しっかり目指すキャリアを積んでいただける環境です。
