仕事内容
≪新築の分譲マンションでのレセプション≫
☆大手「大和ハウス」のグループ企業です
☆未経験からのチャレンジも歓迎しています
☆一流の接客マナーを身に付けられます
今年の4月から管理が始まる新築の分譲マンションで
居住者様の快適な生活を支えるレセプションとして
フロント業務全般をお願いします。
＜具体的には＞
◇レンタカーの手配
◇クリーニングの受付
◇共用施設(ゲストルーム・キッズルームなど)の貸出予約受付
◇組合運営に対する居住者様からの質問・相談へのご対応
◇報告書・掲示物の作成などの事務作業
その他、居住者様のご要望にお応えするなど
ホスピタリティ溢れる行動を心掛けてください。
↓↓↓ 対応例 ↓↓↓
★居住者様が荷物を抱えてご帰宅された際は、
先にエレベーターのボタンを押し、スムーズな搭乗を促す。
★受付で「旦那様よりプレゼントを預かっていますよ」と
奥様へ結婚記念日のサプライズプレゼントをお渡しするお手伝い。
他にも様々なケースが想定されますが、臨機応変に対応してください。
仕事の魅力
レセプションは些細なことにも気を配り、相手を想うことでお客様との信頼関係を築き上げていくお仕事。居住者様のご要望にただお応えするのではなく、あなたなりの思いやりを添えることがホスピタリティ溢れる行動を生み出します。そういった行動を一つひとつ積み重ねていくことで、居住者様との信頼を深めていきます。緻密な対応が要求されますが、その分沢山の「ありがとう」を頂けます。居住者様と顔を合わせるその都度、安心感を与えられる存在として、生活に寄り添った温かいサービスを提供してください。
POINT02 ＊未経験の方でも十分ご活躍頂けます。レセプションはお客様の気持ちを読み解くエキスパート。思いやりのある行動ができる方であれば経験は問いません。社内研修・OJTもご用意しておりますので、業務に必要な知識・スキルをしっかり養うことができます。フロントマネージャー(管理員)1名・清掃員3名のチーム体制(12月からはヒューマンシェルジュ1名、清掃員2名増員)です。建物を担当するマンションプランナーがサポートしますので、連携しながら仕事を進められる環境です。疑問を解消しつつ、次のステージへ進んでいくことができます。
アピールポイント
入社後は社内研修・OJTにてマンション管理の基礎を学んで頂きますので業界未経験の方でも安心です。今回はオープニングスタッフの募集。マンションプランナーやフロントマネージャー（管理員）たちと細かいルールなどを一緒に決めていきましょう。
