仕事内容
自社サービスに関するお客様のサポート業務や、社内の幅広い業務をお任せします。
★未経験からのチャレンジもOK
★顧客満足度を向上させる重要なポジションで活躍
★お客様からの感謝の言葉がやりがい
中小企業をメインターゲットに、
業務パッケージソフトや自社開発のクラウドサービスを提供している当社。
バックオフィス業務を効率化するソフトウェアの導入支援に関わる
お客様のサポート業務や各種サービスのご案内をお任せします。
また、総務、人事、労務の経験やスキルをお持ちの方は
ご希望に応じて総務、人事、労務の幅広い業務をお任せします。
専門的なIT知識は不要です。最初は１サービスを担当し、経験・スキルに応じて
徐々に対応業務を広げていけるため、未経験からのチャレンジでもすぐに活躍できます。
電話での対応がメインのため、100%内勤です。
★具体的な業務フロー★
▼電話でお問い合わせいただいたお客様への、サービスのご案内
▼トライアルで導入された際の、質問等への対応
▼本契約のご案内・フォロー
《総務・営業事務などの経験がある方は・・・》
当社が提供するサービスはバックオフィスで使用される業務システム。お客様も
それらのソフトを必要とするポジションの方が多いので、
どんなことにお悩みなのかが理解できる、あなたの経験が存分に活かされます。
仕事の魅力
サポートするのは、勤怠管理・顧客管理・販売管理などの
バックオフィスを効率化するシステム。
社会人経験がある方であれば一度は社員として利用したことがあるのではないでしょうか？
そんなユーザー目線からの意見はシステムを作る当社にとってはとても貴重！
「こんな機能があったら」「ここが使いにくい」など
エンドユーザーの生の声を、積極的に社内のエンジニアにフィードバックしてください。
あなたの意見で生まれたサービスが世の中に広まっていく醍醐味が味わえます。
お客様と直接やり取りできることは、カスタマーサポートの特権。
あなたの丁寧なやりとりが顧客満足度を高める、大事なポジションです。
だからこそお客様から直接「ありがとう」と言われる機会も多数。
大きなやりがいを感じながら続けられるお仕事です。
