仕事内容
★未経験・第二新卒OK★安心のNTTドコモグループ★正社員登用あり
《ワールドカウンター受付》海外旅行に行く方に向けて料金プランや使い方をご案内
◆◇具体的には◇◆
空港内にある当社の「ドコモワールドカウンター」にご来店いただいたお客様に対して、ドコモのサービスに関するご案内をお任せします。例えば「スマホを海外でも使いたい！でも使い方や料金プランが心配…」そんな方へ設定・ご説明をしてください！
▼海外での携帯電話の便利な使い方のご案内
▼海外渡航先での携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料金プランのご案内
◆◇簡単なプラン案内と設定作業だけって本当!?◇◆
当店に来店されるお客様の多くは「海外で通話できるようにしたい」「どうやったら接続できるの？」といった希望・質問をお持ちです。故障受付や販売、データ移行、細かなプラン説明などはありません！そのため、お客様からご指摘を受けることもほぼないので、未経験の方でも安心して働けますよ♪
仕事の魅力
【入社後の流れ】
◎入社後2日間は本社にて座学研修。店舗に着任後も数ヶ月はロールプレイング・OJT等で研修スタッフが丁寧にフォローします。ドコモの携帯端末や国際電話サービスの専門知識はもちろん、基本的な接客マナーからしっかりと身につけて下さい。
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◎他店舗のスタッフと合同で行う新人研修にも参加していただきます。
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◎慣れるまでは先輩たちが全面的にサポートします。業務上使う機会のある外国語も様々な言語に対応した翻訳サービスやマニュアルがありますので、あなたのペースでじっくり学んでいって下さい。スクールなどではなく、実践の中で語学スキルを磨いている先輩もいます。
どんなに慣れていても海外に行かれるお客様は不安なものです。それは来日される海外からのお客様も同様。どこに行っても携帯端末が使える安心感をしっかりと伝え、不安な気持ちを少しでも和らげるのがあなたの役割です。世界中のお客様の気持ちに寄り添った「おもてなし」で、日本の玄関口での業務に取り組んで下さい。
アピールポイント
「空港」での業務のため、来店されるお客様の国籍は実に様々ですが、翻訳サービスもありますので、語学力に自信のない方も安心です！もちろん、英語や中国語、韓国語などあなたが身につけたあらゆる語学スキルを活かしたい！という方も大歓迎です。
教育制度について◎店舗での座学研修やロールプレイングで専門的な商品知識と 一流の接客スキルを身につけられます。
◎他にも、現場でのOJTや新人研修など、学ぶ機会は豊富です。
積極的に活用して、どんどんスキルアップして下さい！
