仕事内容
《★未経験・第二新卒OK★安心のNTTドコモグループ★正社員登用あり》
<ワールドカウンター受付>海外旅行に行く方に向けて料金プランや使い方をご案内します！
◆◇具体的には◇◆
空港内にある当社の「ドコモワールドカウンター」に、ご来店いただいたお客様に対して、ドコモのサービスに関するご案内をお任せします。例えば「スマホを海外でも使いたい！でも使い方や料金プランが心配…」そんな方へ設定・ご説明をしてください！
▼海外での携帯電話の便利な使い方のご案内
▼海外渡航先での携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料金プランのご案内
◆◇簡単なプラン案内と設定作業だけって本当!?◇◆
当店に来店されるお客様の多くは「海外で通話できるようにしたい」「どうやったら接続できるの？」といった希望・質問をお持ちです。故障受付や販売、データ移行、細かなプラン説明などはありません！そのため、お客様からご指摘を受けることもほぼないので、未経験の方でも安心して働けますよ♪
仕事の魅力
【入社後の流れ】
◎入社後2日間は本社にて座学研修。店舗に着任後も数ヶ月はロールプレイング・OJT等で研修スタッフが丁寧にフォローします。ドコモの携帯端末や国際電話サービスの専門知識はもちろん、基本的な接客マナーからしっかりと身につけて下さい。
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◎他店舗スタッフと合同で行う新人研修にも参加していただきます。
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◎慣れるまでは先輩たちが全面的にサポートします。業務上使う機会の多い英語も様々な言語に対応した翻訳サービスやマニュアルがありますので、あなたのペースでじっくり学んでいって下さい。スクールなどではなく、実践の中で語学スキルを磨いている先輩もいます。
どんなに慣れていても海外に行かれるお客様は不安なものです。どこに行っても携帯端末が使える安心感をしっかりと伝え、不安な気持ちを少しでも和らげるのがあなたの役割です。それは来日される海外からのお客様も同様。世界中のお客様の気持ちに寄り添った「おもてなし」で、日本の玄関口での業務に取り組んで下さい。
アピールポイント
「空港」での業務のため、来店されるお客様の国籍は実に様々。英語はもちろん、中国語や韓国語などあなたが身につけた、あらゆる語学スキルを存分に活かしていただけます。
★翻訳サービスもありますので、語学力に自信のない方も安心して下さい。
◎店舗での座学研修やロールプレイングで専門的な商品知識と 一流の接客スキルを身につけられます。
◎他にも、現場でのOJTや新人研修など、学ぶ機会は豊富です。
積極的に活用して、どんどんスキルアップして下さい！
