仕事内容
＊充実の研修あり！
＊時間外手当100％支給!サービス残業なし
＊各種手当・福利厚生も充実♪
＊NTTドコモ100％出資会社ならではの安定基盤
＊産休・育休復帰率90％以上
＊面接1回
ドコモCSが運営する直営店にて、
ご来店されたお客様への応対をお任せします。
スマートフォン・タブレットなどの商品の新規契約や機種変更、
故障受付といった各種応対が具体的なお仕事です。
スマートフォンに関する知識をお持ちでない方、
業界経験がない方も心配いりません。
入社後約3日間の導入研修で、基礎から教えるのでご安心ください。
勤務開始後も先輩スタッフが横につき、
ご案内についてサポートしていきます。
《★シフト体制について》
1回あたりのシフトで
10名前後のスタッフが出勤(※店舗規模による)。
業界水準より遥かに多い人数で働いているため、
「残業少なめ」かつ「休日多め」を実現できています！
《★チーム営業！》
目標はチームワークを発揮しながら
店舗全体で追っているため、チームワークもバツグン。
皆、丁寧な接客をすることに集中しており、
機種変更1台で約1時間ほどかけたりと、
接客業の中でも接客時間が長いため、
接客スキルも高められますよ♪
一日の仕事の流れ
＜1日のスケジュールイメージ＞
▼9:30 早番で出勤！新サービスについての説明を受けます。
▼9:45 朝礼～開店の準備(前日の販売実績報告や事務連絡)
▼10:00 開店後、機種変更のお客様へご対応。お客様のニーズをお聞きし、ピッタリの機種をオススメします。
▼12:00 ≪お昼休憩≫
▼13:30 お客様からの料金プランのご相談に対応。ご利用状況を確認し、プランをご提案
▼15:00 新商品発売に向けた準備
▼17:00 「スマートフォンの調子が悪い」というお客様がご来店。故障受付対応をします。
▼18:00 お仕事終了！今日もお疲れさまでした☆
仕事の魅力
日々便利なサービスが搭載されていくスマートフォンやタブレット。
さらに最近ではデバイスのみに留まらず、dTVやdマガジンなどのサブスクリプションサービスも増えており、幅広いサービスの中から、お客様にピッタリなサービスをオススメできる面白さがあります。
お客様情報を入力すると、AIが適切なサービスをピックアップしてくれるので、難しくもありません♪
後日ご来店されたお客様に「あのサービス入って良かったよ」なんて声をかけていただけることもしばしば☆
また、スタッフ同士が競うのではなく、チームで協力して店舗全体の目標を追っていくスタイルなので、じっくりお一人お一人と向き合ってご提案でき、接客を心から楽しみたい方にピッタリです。
ドコモグループでは近年、
スマートフォンやタブレットだけではなく
「dTV」「dマガジン」といった
サブスクサービスも幅広く展開。
dポイントクラブの会員数は約8,000万人と、
日本最大級の規模を誇っています。
さらに近年では新たな映像体験を提供する
「docomoXR」も展開中。
新しい時代を創っていく会社として、
成長を続けています。
アピールポイント
★導入研修
▼まずはWEBで導入研修！
座学やロープレで、接客の仕方や機種・料金プランについて学びます。
▼店舗でのサポート
店舗配属後は、先輩の横に付きご案内の仕方を見て学びます。平均3～6ヶ月で独り立ち♪スタッフ数が充分だからこそ教育も充実◎
★新サービス研修
新機種や新サービスがリリースされると、社内システムに情報がアップされます。空き時間にそれを見ながら学べますし、勉強会を行う店舗も！
