仕事内容
＜当社とお客様を繋ぐ、Webコミュニケーター＞
☆残業ほぼなし
☆お客様とのやり取りはWeb上のみ(取り次ぎの電話対応はあります)
☆小田急グループで安定したキャリアを形成
☆女性特有の心遣いや視点が活きる
様々な企業が登録するリフォームに関する「ポータルサイト」。
そこに寄せられる個人のお客様からのお問い合わせにWeb上で対応します。
★具体的には
「このエリア、この料金で、リフォーム考えている」などの
お問い合わせに小田急ハウジングならではのリフォームをご提案！
お客様から見積もりとリフォームの権利を得たうえで、
どのような住まいのお悩みを抱えているかなどをヒアリングしていきます！
その後、進捗のあったお客様とのやり取りを営業に引き継ぎ
営業がお客様と具体的なプランを練り上げていきます。
★応札システムを採用
Web上で手軽に見積もりを立てられるシステムです。
リフォーム事業を展開する様々な企業がポータルサイトに登録。
お客様から寄せられるお問い合わせにアプローチしています。
見積もりと権利を得られるのは先着で8社ということもあり
Web上のみでスピーディーにコミュニケーションを取る技術が必要ですが
お客様へ安心と快適をお届けする発信源となる、やりがい溢れるポジションです！
仕事の魅力
入社後はOJTを中心とした研修で業務の流れやコツを掴んでいただきます。
マニュアル完備に加え、高いスキルを有した店長や先輩社員が
アドバイスしますので、スピーディーな成長が望めます！
Web上でのコミュニケーションでは、スピーディーな対応が求められますが、
定型文の返信などもあるので安心してくださいね。
また、電話のやり取りが全くないため、回答に焦って失敗をすることがありません！
送信前に再チェックでき、リフォームに関する資料を見ながら対応きますよ！
Web上のみでのやり取りは対面とは違い、相手の反応が見えないため、
コミュニニケ―ションをスムーズに取ることは簡単ではありませんが、
だからこそ、女性ならではの「キメの細かさ」「優しさ」が必要なんです。
それだけに住宅が完成した時のやりがいは大きいものがあります！
当ポジションは安心・満足をお届けする発信源。
あなたが当社とお客様とを繋ぐことで安心をお届けすることができます。
