仕事内容
新ブランド「PRESTIA」の「顔」として、
多様なステータスをお持ちのお客様をサポートしてください。
当行に口座をお持ちのお客様からのお問合せ対応をお任せします。
【主な対応サービス】
・国内外送金、外貨売買、預金などのお取引対応
・口座登録情報の変更手続き
・手数料など各種サービスのご案内
・カード紛失、盗難などの対応
・残高証明書発行手続き
・ご来店時の準備内容のご案内
・オンラインバンキングの操作説明
・プレスティア マルチマネークレジットの対応 など
ご相談内容に応じたサービスをスクリプトに沿ってご案内します。
1人1日/約50件担当、お1人様/約10分が平均です。
お問合せ内容は様々ですが、対応に困った場合などは、
パソコン上でマニュアルを確認することができる体制です。
仕事の魅力
入行後は、座学とロールプレイングなどから、基礎知識を約3ヶ月間で身に付けていただきます。
その後、先輩社員がメンターとなり、約1年間マンツーマンで実務をフォローします。
また、為替や送金、住宅ローンなどの業務に役立つ通信教育を年1回実施するなど
随時スキルアップに向けた研修もおこなっています。
正社員登用も積極的におこなっていますので、
SMBC信託銀行の行員、三井住友フィナンシャルグループの一員として
長期的にキャリアを築き、なりたいあなたを目指してください。
自分のペースで働き方やキャリアを決められる自由度の高さが、当行の魅力です。
「こうしなければならない」という縛りはなく、ハイペースでキャリアを築きたい方や
ワークライフバランスを保って働きたい方など様々なスタッフが活躍しています。
また、上下関係など気にならないフラットな人間関係も魅力です。
一緒にランチに行ったり、仕事終わりに食事を楽しんだり、スポーツ観戦に行くなど
それぞれが自由にコミュニケーションを取っています。
アピールポイント
外国籍のお客様からも多数お電話をいただきますので、
英語力をお持ちの方は強みとして活かしていただけます。
また、入行後に磨いていただくことも可能です。
英語力をお持ちの方には、1日の対応件数の約20%を英語で対応していただきます。
入行後は、座学とロールプレイングなどから基礎知識を約3ヶ月間で身に付けていただきます。
その後、先輩社員がメンターとなり、約1年間マンツーマンで実務をフォローする体制です。
まずは、簡単な業務からお任せしていき、成長に合わせて段階的に担当範囲を広げていきますので
着実に成長しながら、覚えていくことが可能です。
