仕事内容
未経験からコールセンターを運営するスーパーバイザーへ
◆座学・実践でスキルが身につく充実の研修あり
◆新しいアイデア大歓迎！会社づくりにも貢献
◆産休・育休からの復帰実績が多数＆残業少なめ
お客様から「ありがとう！」と喜んでいただけるようなコールセンターを目指し、
コールセンターの運営やスタッフ管理などをあなたにお任せします。
入社後は専門部署や先輩のOJTによる研修をご用意していますので、
未経験の方もご安心ください！
徐々にお仕事に慣れてきたら、オペレーターリーダーを経験し、
その後スーパーバイザーへステップアップしていただきます。
.*★ オペレーターリーダーのお仕事 ★*.
○オペレーターの質問対応、お客様対応交代
○オペレーターの教育・育成
○スーパーバイザーの補佐業務全般
.*★ スーパーバイザーのお仕事 ★*.
○オペレーターやオペレーターリーダーからの質問受付、お客様対応交代
○リーダー、オペレーターの育成・評価
○センター数値管理などの補佐業務全般
仕事の魅力
入社後はまずイチから学べる研修をご用意しています。
初日は日常で使用する情報共有や勤怠管理システムの使い方、
会社の制度などを座学で学んでいただきます。
ゆくゆくはスタッフの教育を行っていただくため、コーチングやフィードバック、
モニタリング評価など人材育成についてのノウハウは、専門部署でトレーニング。
その他、お客様対応やシフト作成などは先輩がOJTで丁寧に教えますので、
基本的な情報からスキルアップにもなる専門的な知識まで、しっかり身につきます！
当社の特徴は、社員一人ひとりが主役になって新しい仕組みや制度を提案し、
ポジションや社歴に関係なく組織づくりに関われること。
だから、スタッフのモチベーションアップや業績アップのためのアイデアなどは大歓迎！
意欲があれば任せる社風なので、管理職として活躍している女性もたくさんいます。
あなたもぜひ自由に意見を発信してください。
