仕事内容
高級レジデンスにおける、来客訪問や各種取次ぎ・手配などのフロントデスク業務
◆充実の研修制度で未経験者・第二新卒者大歓迎!
◆上質なマナーや接客・英語スキルが身に付きます◎
【具体的には】
・来訪者様のご案内
・クリーニングや宅配便の受け渡し
・タクシーやハイヤー、家事代行サービスなどの手配
・近隣情報のご案内
・共用施設(フィットネス・パーティールームなど)の予約管理
・販売物(傘・切手など)のレジ操作や現金管理
・対応履歴のPC入力、各種帳票の管理 など
仕事の魅力
各レジデンスはバックオフィスを構えており、弊社スタッフが10~20名配属されています。
フロント業務を行う「コンシアージュ」、入退去の管理を行う「レジデンスアテンダント」、
勤務地によっては設備修繕を専門に行うメンテナンススタッフや
夜勤専門のナイトマネージャーなど、複数のスタッフがお住まいの方の「入居から退去まで」のサービスに携わっています。
マネージャーも各レジデンスに在籍していますので、困っていることがあればすぐに相談できます。
求められたサービスを提供するだけではなく、より気持ちの良い住環境を提供できるよう
スタッフ皆で意見を出し合っています。
例えば、エントランス周りに七夕の飾りをつけて、外国人入居者様にも日本文化に触れていただく場を
設けたのもスタッフのアイデア。ほかにも、入居者様をご招待するサマーパーティーや
クリスマスパーティーなど、レジデンスによりいろいろなイベントを開催しています。
アピールポイント
【配属前】まずは本社にて4日間の入社研修(仕事内容や接遇、座学・ロールプレイング)を行います。実際のレジデンス見学にも行き、働くイメージを掴んでいただきます。
【配属後】先輩スタッフがOJTを通してしっかりと業務を教えていきますのでご安心ください。その後も、実務に合わせた部門ごとの社内研修や英語研修、希望の研修プランを選択できる外部研修やeラーニングなど、学ぶ機会を豊富に提供しています。
将来的にはコンシアージュの教育を担うチーフや、レジデンスの責任者となるマネージャーなどへの
キャリアアップを目指せます。
また、当社では社員の能力・適性を最大限に引き出す「職種転換制度」も導入しています。
年に一度の面談で今後の希望や目標をヒアリングしており、コンシアージュとして自信をつけた後には
他職種・他部署で新たなキャリアを拡げることが可能です。