仕事内容
ヘアケア商品のECサイト（オンラインショップ）で
サイトとお客様の架け橋になるお仕事。
業務を通じて、販促企画の知識も徐々に学べます。
美容サプリ・シャンプーなどのヘアケア用品を販売する『オーダーサプリ』で
カスタマーサポートとして、WEBサイトの運営全般に携わっていただきます。
≪ チームの主な仕事内容 ≫
◆お客様からの電話、メール対応
◆ご注文内容のチェック
◆アルバイトへの指示出し
◆出荷・在庫管理
◆サービス内容の改善検討
◆リピート率を上げるための施策検討
◆企画実施のサポートなど
バックオフィス全般のお仕事をお任せします。
☆その他にも、やる気があればサイト企画などに携わる機会も！
できることから徐々にお任せしていくので安心してください。
こちらからお客様へお電話をかけることはほとんどありません。
主には、お客様からのお問合せに対応していただきます。
仕事の魅力
決まった対応だけではなく、お客様の気持ちに寄り添った対応を、自ら考え実践できます。
お客様のために何ができるかを常に考えて、行動する力が身につく環境です。
｢今はサイトの企画や制作にも携わっていますが、
私もこの会社に入ったときはWeb業界に携わった経験がなく、
まったく知識のないところからのスタートでした。
コミュニケーションスキルを思う存分発揮しながら、
どうやって売上を増やしていくかの仕組みを理解していきました。
トークスクリプトを改善することで注文が倍増したり、
お客様のリピート率を上げたりなど、
自分のアイデアが売上に大きく影響を与えることに、
とてもやりがいを感じます。
（サプリメント事業部副部長／青木）
アピールポイント
当社の社員は7割が女性と、女性が中心となって活躍している環境です。
管理職についてはサプリメント事業部の副部長をはじめ、
多くの女性がマネージャーとして活躍しています。
