仕事内容
☆残業月平均10時間以下！メリハリつけて働ける♪
★仕事の基本である接客力と事務力UP！
☆未経験も大歓迎！
私たちは企業様やブランド様に代わって、化粧品やサプリメント、オーガニック商品などの美容健康商品の通信販売の受注や問い合わせ業務を行っています。あなたが担当するのは雑誌等でも取り上げられている人気のコスメブランド。ただお電話対応を行うだけではなく、お客様が企業様のファンになっていただけるよう、あなたの声でプラスαの価値を生み出します。
◇*≪具体的には…≫*◇
-商品の注文受付やお問い合わせ対応
-PCでのデータ、コメント入力業務
-発信業務（企業様からのご要望に応じて）
一日の仕事の流れ
<現役オペレーターのとある一日>
【8:50】業務スタート
朝礼の内容は発声や情報共有など。今日も一日頑張りましょう！
【10:30】商品購入後のお問い合わせに対応
事前に研修で商品知識をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応できます。困った時は優れモノの社内Q&Aページを見て解決！もちろんまわりの先輩もサポートします。
【12:00】昼食
社内のリフレッシュスペースで、休憩が重なったスタッフとおしゃべりをしながら気分転換♪
【15:30】先輩からのアドバイス
私の電話を聞いていた先輩からアドバイスが。自分では気付かないポイントを優しく指摘してもらえるので、日々気付きがあります。
【18:00】業務対応や振り返り
残った業務に対応し、個人の日報をチェック。業務の効率性（1時間あたりの応答数）や品質（「ありがとう」を言ってもらえた件数）などを振り返ります。
仕事の魅力
これまで私たちが蓄積してきた豊富なノウハウから、様々なパターンを想定したマニュアルをご用意。全くの未経験からのスタートでも、徐々にお仕事に慣れていけます。マニュアルでの対応ができるようになってきたら、少しずつ自分なりのやり方を見つけていってください。お客様に感動を与える、あなたにしかできない対応を心がけましょう！
POINT02 ＊働きながら自分のキレイも磨ける＊担当するのは、雑誌等でも取り上げられている人気のコスメブランド。入社後はブランドの商品知識もしっかりレクチャーします。お客様のお悩みに応じて肌のカウンセリングなども行うため、それらに対応できるよう美の知識もカバーしています。仕事を通して身につく知識は自分自身の美容にも活かせるものばかりです。そのため、「美容に興味はあるけど、コールセンターは未経験…」という方も楽しみながらご活躍いただけます。また特別社割制度では担当ブランドだけでなく約30社の商品が半額～3割引きでお得に購入可能♪
アピールポイント
まず入社後5～7日で座学研修を行います。ブランド・商品の特徴や通販のルールを把握。その後、先輩とお客様対応時のロープレをしたり、先輩の対応をモニタリングしてポイントをつかんだりします。入社後1～2週間を目安に、徐々に一人で仕事をはじめていきますが、すぐそばで上司や先輩スタッフがサポートするのでご安心ください！その他にも、クライアント様の研修への参加や、電話対応の専門家による個別指導などを行います。
資格取得支援制度について登録販売者やオーガニックコスメ・アドバイザーの資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,500円を支給しています。業界知識を深めてお仕事に活かしてください！
