仕事内容
**やりがい十分！大手企業の社員から頼りにされるヘルプデスクとして活躍**
★充実の研修＆先輩フォローで安心！未経験歓迎
★チームワーク抜群！居心地のいいアットホームな社風
★土日祝休み・有給も取りやすい
様々な情報処理サービスを展開し、お客様企業をサポートしている当社。
あなたにお任せするのは、全国に拠点のある大手企業のヘルプデスク業務です。
プリンターや業務端末、タブレットなどの機器の使い方について、
お客様企業の社員からのお電話での問合せに対応していただきます。
※お客様企業のシステム部門を任されている当社クライアント企業に常駐しての業務となります。
**≪具体的な仕事内容≫**
●お電話での問合せに対応
問合せ内容をメモにとり、マニュアルを参考にして解決策を伝えます。
●報告書の作成
※問合せ件数は、平均20件/1日ほどです。
※マニュアルで解決できないような課題については、他部署に引き継ぎ対応してもらうので安心です。
仕事の魅力
入社後は2ヶ月～3ヶ月かけて、導入研修を実施。
お客様企業の事業内容やシステムについて学び、
実務についてはロールプレイングを行いながら徐々に本番へ移行していくので、
未経験の方も安心してスタートできます。
人と話すことが好き、誰かの役に立つことにやりがいを感じるという方なら、
未経験からでも十分活躍できます！
あなたの勤務する企業には、面倒見の良いリーダーをはじめ、
明るく責任感の強い当社女性スタッフ6名が常駐しています。
先輩たちも未経験からスタートしているので、
困ったときは親身になってあなたをフォローしてくれます。
何でも気軽に相談してくださいね。
また、電話対応している内容は他のスタッフも聞くことができるので
「それはマニュアルのここを見るといいよ！」などと教え合い、
チームプレーで課題を解決する場合もあります。
チーム全体でお客様のお役に立ち、「良かったね！」と共に喜び合える、そんなやりがいがあります。
アピールポイント
☆★あなたの成長をサポートします！★☆
個人のスキルやキャリアに応じて、階層別のプログラムもご用意。
また、外部研修プログラムの無料受講やIT関連の資格取得支援など、自己啓発のためのサポートも行っています。
