仕事内容
大手セキュリティソフトのテクニカルサポート（一次対応）です。
■type IT派遣って！？
「type IT派遣」は、
いまご覧いただいている「女の転職type」を運営する
キャリアデザインセンターグループが運営する派遣会社。
IT・Web業界のお仕事を幅広く取り扱っています。
専任のコーディネーターががっちりサポートしますので、
派遣は初めてという方も安心してお任せください！
■今回ご紹介するのは・・・
大手セキュリティソフトのテクニカルサポート（一次対応）です。
＜問合わせ例＞
・ソフトをインストールしたけどエラーが出る
・製品をどう使えばいいかわからない
・特定のユーザーにソフトが適用できない 等
【業務の流れ】
＜例1＞
・電話で問い合わせ
↓
・よくある質問でちょっと調べれば解決できそう
↓
・当日中に電話のみで回答（案件クローズ）
＜例2＞
・メールて問い合わせ
↓
・検証環境にて再現確認（DBの事例検索）
↓
・2次対応部隊へエスカレーション
＜サポート対象など＞
・対象：法人のみ
・メールと電話の割合は半々程度
・平均対応数：5、6件前後
・期間：約5割が24時間以内でのクローズ案件
・2次対応へのエスカレーションは5%前後
仕事の魅力
POINT01
■転職活動がサクサク進む！
専任のキャリアコーディネーターがあなたのお仕事選びを全面サポート。
ご応募から1週間以内での就業開始も多数実現していますので、
転職活動を長引かせたくない方にもピッタリです。
本求人でご案内しているお仕事以外にも、あなたのご希望やスキルに合わせたお仕事のご紹介が可能です。
「時短勤務」「週3日勤務」「残業なし」など、通常では難しいご要望にもお応えできるのは派遣ならでは。
コーディネーターや営業が、あなたと企業の間に入って調整いたします。
