仕事内容
≪毛髪専門クリニックの受付≫
◆◇患者さまの気持ちに寄り添うお仕事◇◆
◎未経験大歓迎！◆残業なし◆充実の教育制度アリ◎
◎まずは無料のカウンセリングのご案内をすればOK
髪についてお悩みの方からのお問い合わせや、
すでにお通いの患者さまからの予約受付をお願いします。
治療が終わった患者さまのお会計業務もお願いします。
「本当に効果があるのでしょうか？」
「現在の自分の状態はこんななのですが･･･」
といったお問い合わせがメイン。
深刻にお悩みの方が多いので、まずはカウンセリングに
お越しいただくご案内をお願いします。
無料のカウンセリングなのでご案内しやすさは抜群◎
当院はクリニックとしての治療が出来るので
効果への実感をしていただけるサービスを提供しています。
オープンして間もないですが、
効果を実感してくださる方ばかりなところも自慢です。
緊張してご来院くださった方がしばらく経つと、
自信を取り戻されたような笑顔でお帰りになる姿をみられるのがやりがいです◎
一日の仕事の流れ
【10：30～11：00】
清掃やカルテの整理をします。
【11：00～】
クリニックオープン！
予約して来られる方が多いので、余裕を持っての対応が可能です◎
【13：00～14：00】
ランチに行きます。クリニックの周りには飲食店が多く、お店選びには困りません。
【14：00～】
業務再開！
患者さまからの問い合わせ対応や予約受付を行います。
【17：00～18：00】
2回目の休憩☆
仮眠をとったり、コンビニに行ったりと好きに過ごします。リラックスしてくださいね。
【18：00～20：30】
20：00の診療が終わったら、レジ閉めや片づけをします。
今日も患者さまと向き合ったサポートができました◎
残業はありません。
今日も一日お疲れ様でした☆
※平日の勤務の一例です
※土日祝は1時間前倒しになります
仕事の魅力
まずはじめに研修（1週間）を受けていただきます。
＜研修の流れ＞
1日目：電話応対や受付対応の流れの確認など、
マニュアルを通じて学んでいただきます。
2日目～7日目：院内のあいさつや予約の入力方法、
レジ操作など、先輩の実践を見て学んでください。
いきなり患者さまの対応をすることはないので安心です。
教育担当のスタッフがいるので分からないことは何でも聞いてくださいね。
マニュアルもしっかりと揃っているので自分のタイミングで確認も可能です◎
電話応対開始はおおよそお仕事に慣れてきた1ヶ月後です。
それまでに診察の内容や商品の金額など、
基本的な情報を覚えることに集中できます。
きちんと理解してから患者さまデビューできるので安心です◎
当院は人員に余裕を持って配置をしているので、
忙しくても休憩がしっかりと取れる体制を整えています。
質の良い対応はまずはスタッフ自身の余裕から。
休憩は2h、しっかりと取っていただきます☆
院内のスタッフルームで休憩を取ったり、
近くにはグループ企業の休憩室がありますので
そちらで仮眠を取ったり酸素カプセルでリフレッシュ
していただくことも可能です。
どちらにも、水素水の出るウォーターサーバーや
冷蔵庫・電子レンジなどを完備しています。
年間休日120日＆残業なしなので
プライベートとの両立も可能です◎
アピールポイント
不安をお持ちの患者さまが最初にコンタクトを取る相手が受付です。
患者さまからは丁寧な対応を求められるポジションですので
一人立ちまでは1ヶ月かけて、丁寧にお仕事の内容や
クリニックの治療内容・商品の金額などをお教えします。
患者さま対応のやり取りを想定したトークスクリプトや
よくあるご質問内容等をまとめたマニュアルをご用意していますので
未経験の方にも安心して業務に取り組んでいただける体制です。
