仕事内容
《手厚いサポートのもと、未経験からコールセンターのプロを目指してみませんか？》
◆座学・実践でスキルが身につく充実の研修あり
◆新しいアイデア歓迎！会社づくりにも貢献
◆産休・育休からの復帰実績が多数
ECサイトなどをご利用されるお客様のお困りごとを解決し、「ありがとう！」と言ってもらえるようなコールセンターを作り上げていくお仕事です。
SV未経験の方は、まずオペレーターリーダーから経験して仕事に慣れていただき、その後SVスタッフを目指していきます。コールセンター経験をお持ちの方であれば、その経験を活かしてSVとしてご活躍いただけますよ♪
【未経験の方は、まずはオペレーターリーダーから！】
○電話・メールによるお客様からの返品・キャンセルのお問い合わせを対応
○スーパーバイザーの補佐業務全般 など
【経験者は、それまでの経験を活かしてSVとしてご活躍！】
○オペレーターの教育・育成
○オペレーターやオペレーターリーダーからの質問受付、お客様対応交代
○リーダー、オペレーターの育成・評価
○センター数値管理などの補佐業務全般 など
現場の声に耳を傾ける社風ですので、「もっとこうした方が、お客様に喜んでもらえるのでは？」など、あなたのアイデアを活かしやすいのが当社の特徴！既存のやり方にとらわれることなく、より良いコールセンターを作り上げていってください！
仕事の魅力
設立から20年以上にわたってコールセンタースタッフを育ててきた当社ですので、教育制度には自信があります！電話でのマナーをはじめ、イレギュラーが起こった際の対応なども現場に出る前にしっかりと学べるので、安心してSVスタッフへと成長していただけますよ。
POINT02 東京ベイ・ファッションアリーナとは？勤務地の東京ベイ・ファッションアリーナは、敷地面積17万㎡を誇る、国内最大級の物流センターです。アパレル関係の物流を一手に担っており、品質管理のためのチェックや、ECサイトに掲載する写真の撮影スペースがあるなど、さまざまなサービスを展開しています。周りには大きな建物がないため、事務所から海を一望できたり、ライトアップされたスカイツリーが見えたりと、眺めは抜群！夏には東京湾で打ち上げられる花火も見られますよ♪また、最寄り駅から徒歩2分と通勤が楽なのもポイントです！
