仕事内容
★お客様の不安な声が明るい声に変わった時の達成感が大きい仕事
★未経験OK！様々な業界から転職して正社員として活躍するスタッフ多数
★給与や休暇など社員全員が満足のいく働き方ができるよう環境を整備
全国各地を走るドライバーの緊急時に
「大丈夫ですか？」と優しいお声がけをしながら
レッカー車の手配やドライバーへの指示を行うのが私達のお仕事。
～具体的には～
コールセンターにかかってきた電話に対応しドライバーから現在の情報を確認。
必要に応じてレッカー車の手配を行ったり
自動車保険会社に連絡を行ったりと臨機応変に対応していきます。
お問い合わせに1つとして同じ内容はないので
トークスクリプトはありません。
お客様は何にお困りなのか、
今何をすべきなのかを判断する事が大切なお仕事です。
～充実した研修制度～
不安感や焦りを持っているドライバーの方に
安心感を与える対応の仕方を入社時にしっかり研修。
まずは「当社が何をする所なのか？」
「どういう仕組みで仕事をしていくのか？」などを
座学で理解を深める研修を約2週間ほど設けています。
その後実際に電話対応のロープレを行い、
どんなお問い合わせがきても焦らず対応できるよう
トレーニングを行う環境があります。
仕事の魅力
車の故障や交通事故など
お客様は緊急事態に私たちへ電話をかけてきます。
オロオロしていたり、イライラしていたり･･･
お客様は不安感で溢れています。
電話を取ったスタッフはお客様に気遣いの言葉をかけて
電話をとっていないスタッフは手配を手伝ったり、
お客様の居場所を調べたりとチーム皆で1つの問題を解決！
お客様から「助かったよ！ありがとう」と明るい声で言って頂いた後は
皆で問題を解決できた喜びとお客様からの嬉しい一言で
大きな達成感を感じる事ができます。
当社に入社される方はコールセンターの経験者はもちろん
飲食店・一般事務・アパレル販売・ホテルフロントなど
様々な業界の経験者が多数。
またアルバイトでコンビニや居酒屋に勤務していた方が
正社員として入社された実績も。
当社は学歴や経験よりも人柄を重視した採用を行っています。
「この仕事やってみたい！」と思った方、
まずは1度お会いしてみませんか？
