仕事内容
国内外の有名ブランド4000以上を扱うファッションビジネスに携われる！
★UNITED ARROWS、COACH、ディーゼルジャパン、他ブランド多数
★あなたの経験を活かして活躍できます！
人気ショッピングサイトGLADD/グラッドのカスタマーサービススタッフとして下記のお仕事をお任せします。
【主な業務内容】
・お客様対応(電話・メール)
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、お客様第一主義の浸透
即戦力として活躍いただける方には、新人研修、業務改善、クレーム対応などもお任せし、
管理職を目指していただきます。
経験が浅い方でもサポートやトレーニング等でしっかりとバックアップ。
関連部署と人間関係も構築でき、スムーズに業務を進められるよう、
カスタマーサービスと関連の深い部門(コンテンツ、物流など)のトレーニングも受けられます。
【主な問合せ内容】
・配送や商品に対する問い合わせ
（アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般）
・返品に対する問い合わせ
・サイトに関する問い合わせ 等
仕事の魅力
当社の展開するショッピングサイト GLADDは国内外4,000以上の人気ブランド商品が最大84％オフの期間限定セールを毎日開催。サービス開始から7年で会員数220万人を突破し、現在も急成長中のサービスです。アパレル、家具、家電、サービスチケット等、幅広い品揃えでたくさんのお客様にショッピングの楽しみをお届けしています。当社カスタマーサービスは、お客様だけでなく、多くの取引先様と会社をつなぐ架け橋としてご活躍していただけます！
POINT02 ◆当社の魅力約250名の社員のほとんどが中途入社で、バックグラウンドは実に様々。年齢・性別・国籍問わず活躍しており、新たな仲間や考え方を歓迎する土壌があります。社員の3分の2は女性で、管理職としてキャリアを積んだり、現場のスペシャリストを目指したり、育児と両立したり…自分らしくいきいきと働いています。成長中の企業だからこその柔軟性を活かし、社員のニーズに対応し長く働ける環境づくりに力を入れています。
アピールポイント
先輩についてのOJTがメイン。まずは会社やサイトの仕組み、取扱ブランドやアイテムなどを覚えていただき、徐々にお客様への対応へとシフトしていきます。
