仕事内容
当ホテルは『風をはらんだヨットの帆』の外観でも知られる横浜「みなとみらい21」のウォーターフロントに立地しており、あらゆるお客様のニーズにお応えするフロントレセプション業務全般をお任せします。
【具体的には】
■レセプション
フロントカウンターでのチェックインからチェックアウトの手続きだけでなく、
さまざまなご案内を行います。
チェックインの際のご予約確認、お部屋割り、
ベルスタッフへの指示、ハウスキーピングとの連携、
料飲・宴会部門への情報伝達や依頼など、さまざまです。
ご利用のお客様を直接ご対応するため、言葉遣いや細やかな対応、笑顔がもとめられます。
■インフォメーション
お客様からのさまざまな問合せや、何かと頼られるのがフロントレセプションの仕事。
ホテルをご利用するお客様は、観光、ビジネスを中心に
宿泊、レストラン利用、宴会、婚礼など目的はさまざまです。
ホテル近郊のイベントや観光情報、レストラン情報などはもちろん、
交通状況や天気なども把握しておく必要があります。
すべてのお客様の目的に応えられるよう、柔軟な対応がもとめられます。
■キャッシャー
チェックアウトの精算をはじめ、各種の会計を行います。
外貨の両替や貴重品のお預かりなども含まれます。
金銭や貴重品を扱う仕事のため、正確さと速やかさがもとめられます。
仕事の魅力
外観は海に浮かぶヨットの帆をイメージし、横浜みなとみらいのシンボルになっている当ホテルは、「インターナショナル」と「リゾート」2つの顔を併せ持つホテルとして多くの方に愛されています。
≪インターナショナルホテル≫国際的大型複合コンベンションセンター「パシフィコ横浜」内に立地。コンベンション参加者をはじめとした、国際派ビジネスマンのニーズにお応えできる設備・サービスを提供しています。
≪憩いと安らぎのアーバンリゾート≫都市にありながらリゾート気分を堪能でき、窓を可能な限り大きくした客室は明るく開放的で港を望むベイビュー、市街の夜景を望むシティビュー、どの部屋からも素晴らしい眺望が楽しめます。
職場は何でも気さくに相談できる雰囲気です。周りがしっかりとフォローしますので焦らずに着実に成長できます。横浜を代表するホテルの顔としてホスピタリティを大切に、あなたらしさを十分に発揮できる環境です。ホテルの仕事ならではのやりがいと多くの魅力、達成感があります。
私達が期待するのは、あなたの人としての魅力。「ここに泊まって本当に良かった」そう感じていただけるおもてなしにチャレンジしてください。
この仕事で磨ける経験・能力
さまざまなお客様に直接対応するため、接客の質やコミュニケーションスキルが磨かれます。質の高い接客マナーや身だしなみ、正しい言葉遣いも身に付き、誰に対しても細やかな気配りができるようになるため、女性としての魅力が高まります。
アピールポイント
海外からのお客様もご利用されるため、外国語が話せる方は、語学力を活かすことができます。外国語は必須ではありませんがある程度の英語の知識はもとめられます。
教育制度について入社後は、会社のビジョンや概要などのオリエンテーションを行い、その後、現場でのO.J.Tを通じて、サービスの基本知識から立居振舞、電話対応など最高のサービスを提供するために必要なすべてを学び、質の高いサービスを身に付けてください。
