仕事内容
○o｡全ての女性に輝いて欲しいから、社員の生活も全面サポート｡o○
★産育休や時短制度を上手に使いながら、働く社員が活躍中
★同じ女性だからこそ気付ける悩みを解決させる
★積極的に意見を発信できる環境
「BELTA」ブランドのEC・通販サイトでお客様サポートをお任せします。
*.゜｡:+*「BELTA」ブランドとは？*.゜｡:+
「ベルタ酵素」「ベルタ葉酸サプリ」「ベルタプエラリア＆ベルタアップジェル」など
美と健康を追求する女性向けに、安全性や品質にこだわった商品をラインナップ。
『共にあるく、共につくる、あなたは必ず輝ける』のコンセプトのもと、
お客様の目的達成のために徹底的にサポートを行うことにこだわりを持っています。
*.゜｡:+*具体的なお仕事*.゜｡:+
◆お客様の電話対応
◆メール対応
◆商品の受発注
◆在庫管理
◆お客様へ商品のご案内
◆お客様サポートチームの立ち上げ・強化・体制づくり
◆個々のパフォーマンス分析～改善・指導
◆業務効率・応対品質の向上のための仕組みづくり
◆KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証
◆商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善
◆上記に係る構築～運用検証～改善(クロス集計分析、相関分析)
◆商品開発 KW など
★1ヶ月間でビーボについてやお客様の対応方法など、
事前にしっかり学ぶことができるので、
未経験の方もお客様の対応をする頃には
自信を持って仕事に臨めますよ！
仕事の魅力
当社で働く女性たちが、結婚・出産後も仕事に臨んでいけるよう
それぞれのライフイベントに臨機応変に対応できるような環境を整えています。
前倒しで産育休を取得して早めに復帰したり、
時短勤務をしながら効率的に勤務し、マネージャー職を目指したりと
社員一人ひとりの要望やキャリアビジョンに合わせて柔軟に対応可能です。
お客様の美容や健康に対して、自分の独自な目線から提案を行うことができます。
妊婦のお客様を気遣ったり、自分自身で自社商品を使用してから
オススメの使い方をご紹介したり、一歩先の提案を行うことが
お客様の「ありがとう」につながります。
お客様の悩みを解決できると大きなやりがいを感じることができますよ！
アピールポイント
入社後は、1ヶ月間の企業理念や商品知識の研修、お客様サポート研修を経て実務に入るので、未経験で入社した方も数ヶ月後には、自信を持ってお客様をサポートできるようになります。またキャリアアップ後は、マネージャー研修や外部コンサル研修を受けることができるので、マネジメント力やリーダー力を養うことも可能です。
女性管理職について女性の割合が9割を超える当社。
子育てしながらキャリアアップをしたマネージャーがおり、
仕事や家庭のことまで相談することができますので
女性のライフイベントを応援するビーボなら、ポジティブにキャリアアップが目指せます。
