仕事内容
☆未経験でも安心スタート！万全の教育体制でイチから成長できます。
☆ノルマなし！『ゼクシィ相談カウンター』ならお客様に寄り添うサービスが可能です。
☆完全週休二日制・年間休日127日など働きやすが魅力◎
《『ゼクシィ相談カウンター』で、結婚式に向けたあらゆるサポートを無料でご提供します》
情報誌『ゼクシィ』やWebをご覧になった方、お知り合いからのご紹介など、
カウンターにはご結婚を控えたカップルがたくさんご来店されます。
常にお客様に寄り添うサービスを心掛けてください。
【具体的には…】
■会場探し～見学予約
■会場決定～ご成約
■ドレスや指輪・ジュエリー選び
■当日のアイテム探し など
★契約後も電話できめ細かくフォローするなど、お式当日までしっかりサポートします。
一日の仕事の流れ
《お客様がご来店されたら…》
▼まずはじっくりヒアリング▼
プラン・予算・チャペルや式場の雰囲気・料理・ゲストへのサービスなど
お客様の要望やこだわりを伺い、イメージを具体化します。
また、結婚準備や予算相場についてなどの質問にもお答えします。
▼会場のご提案▼
イメージが固まったら、パンフレットを見ながら国内外約700の会場から
お二人の理想に合う会場・プランをご提案します。
「海が見える式場がいいな」「料理にこだわりたい」etc.
新郎新婦に「ここだ」と思っていただけるまでご紹介します。
▼会場見学の手配▼
会場見学の日程予約を代行。
楽しく効率よく見学できるように会場側にもお二人のこだわりを伝えておきます。
▼会場決定▼
見学して気に入っていただければ、会場とご契約します。
▼指輪選びもお手伝い▼
ご希望に応じて指輪やジュエリー、ドレスなどウエディングアイテム選びもサポートします。
仕事の魅力
ノルマはありません！
お客様としっかり向き合うスタイルで、満足度は98％を誇ります。
会場が決まったときや結婚式後に、「最高の結婚式でした」や
「最後までお手伝いしてもらってありがとうございました」など
お二人から感謝のお言葉を手紙やメールでいただくことも。
ゆとりをもってしっかりお客様に向き合えるからこそ実感できる喜びです。
また、ノルマはないものの、頑張って結果を残しているメンバーに関しては
様々な視点からしっかりと評価をしていきます。
ブライダルアドバイザーのお仕事で大切なのは、しっかりお客様と向き合い、話を聞きだすこと。
例えば、
「海が見える場所で結婚式をしたい」⇒「やりましょう」と紹介するのではなく、
「どうして海を希望されるのですか？」⇒「海の近くで生まれ育ったのでしょうか？」
「思い出のプロポーズの場所だったりするんですか？」など
お客様自身が忘れていたり、気付いていないニーズを深く聞き出すことも大切です。
アピールポイント
入社後は集合研修。その後1ヶ月程度の座学やロープレで
『ゼクシィ相談カウンター』の接客スタイル、ウエディングに関する知識を学びます。
実際に会場まで足を運び、
マニュアルではわからない現場の様子も見学します。
配属後はOJTでスキルアップします。
定期的なフォローアップ研修やスキルアップ研修などもあり。
とにかく時間さえあればロープレ。
お客様への“深堀ヒアリング”を重視しています。
女性管理職比率9割以上と多くの女性が活躍中！
マネジメント職や育成部門へのステップアップも目指せます。
もちろん「ブライダルアドバイザーとしてお客様をサポートし続けたい」
というご希望も叶います。
