仕事内容
★女性比率9割！目標達成に向かって全社員で切磋琢磨しています
★同じ女性だからこそ気付ける悩みの解決役としてお客様をサポート
★主体的意見を発信できる環境
あなたには、女性の美容と健康のサポートをする自社ブランド「BELTA」製品のEC・通販サイトのカスタマーサポート「お客様サポート」をお任せします。
この仕事のミッションは「お客様の目標達成を叶えること」。
ダイエットをしたい、無事に出産を迎えたいなどのお客様の目標を叶えることが最大の目標です。
お客様の一番の応援者として、親身になって寄り添ってください。
また、新規のお客様へのご案内はありません。
既にご購入済みのお客様の目標達成のサポートに専念していただけます。
《具体的には･･･》
◆ご購入済みのお客様への電話対応、メール対応
◆顧客分析からの新規施策
◆商品開発
その他にも顧客傾向の分析からの改善、運用改善の提案など、お客様がより話しやすい環境づくりも行っていきます。
仕事の魅力
「BELTA」ブランドは美と健康を追求するお客様に向けて、安全性や品質にこだわって作りあげられた商品ばかりです。その結果、大手通販サイトの健康部門で売上げNo.1を獲得。徹底したお客様サポートで、リピートされるお客様も右肩上がりで増加しています。
また女性社員が9割だからこそ、女性のキャリアアップ実現や長期間働ける福利厚生を完備。働きがいのある会社ランキング上位やベストベンチャー100に選出されるなど、さまざまな場面で高い評価を受けています。
売上げ目標の代わりに専任サポート数、オペレーションコンテストなどモチベーションに繋がる評価・表彰が充実。仕事でのパフォーマンスが高い社員にはどんどんやりたいことを任せる社風ですので、入社数ヶ月で新商品開発の専任担当になった社員もいるほど。自己成長を追及したい人にはぴったり。
アピールポイント
入社後は、1ヶ月間の企業理念や商品知識の研修、お客様サポート研修を経て実務に入るので、未経験で入社した方も数ヶ月後には、自信を持ってお客様をサポートできるようになります。またキャリアアップ後は、マネージャー研修や外部コンサル研修を受けることもできるので、マネジメント力やリーダー力を養うことも可能です。
女性管理職について女性の割合が9割を超える当社。子育てをしながらキャリアアップをしたマネージャーがおり、仕事や家庭のことまで相談することができますので、女性のライフイベントを応援するビーボなら、ポジティブにキャリアアップが目指せます。
