仕事内容
◎階層別教育や自己啓発支援制度など自主的に学べる環境
◎充実のOJT・ロールプレイでITについての知識がない方も安心
◎産休育休の取得実績多数
保険会社や証券会社など金融機関の社内システムに関して、
電話やメールでのお問い合わせ対応をお願いします。
また、上記に付随する事務業務も行っていただきます。
お客様からの問い合わせ内容は、
・「申込書の入力ができず困っている」
・「プリンターが使えなくなった」
・「契約内容の変更方法がわからない」
などさまざまです。
業務については先輩スタッフがしっかりお教えしますので、
ITの専門知識が全く無い方もご安心ください。
◆◆問い合わせ件数よりも品質を重視◆◆
問い合わせ件数のノルマはありませんので、
お客様にしっかり寄り添った応対を行うことができます。
ルーティーンではない、それぞれのお客様に適切な応対をお願いいたします。
お客様からの感謝の言葉が何よりも大きなやりがいになりますよ。
◆◆業務はチーム制で担当◆◆
配属先では、10名程のチームで業務を担当することになります。
常に近くに先輩スタッフがいますので、
わからないことがあればすぐに聞いて解決できる環境です。
仕事の魅力
あなたの経験やスキルに応じて研修やOJTで指導していきますので、
未経験の方も歓迎です。
最初はロールプレイングなどでしっかりシミュレーションを行って、
電話応対に慣れるところからスタートします。
専門知識が無くても、少しずつ覚えていけば問題ありません。
当社ではみなさんに着実に成長していただけるよう、教育制度にも力を入れています。
ITの専門スキルだけでなく、ビジネススキルも向上させることができます。
顧客応対に関するものだけでも、「アサーティブコミュニケーション」「顧客対応力強化」「ロジカルプレゼンテーション研修」などさまざまな研修内容をご用意。
自主的にスキルアップできる環境を整えていますので、向上心のある方をお待ちしています。
アピールポイント
入社後1～2ヶ月間はPC・ネットワークに関する研修、
電話応対などのビジネスマナー研修、OJT研修を実施します。
専任の教育担当が、あなたのスキルや経験に応じて丁寧に指導しますので、
未経験の方でも安心です。
また、当社は専門スキルだけでなく、
ビジネススキルの向上にも力を入れた教育制度を整えています。
「自主性の尊重」を教育理念とし、
自主的にスキルアップを目指す社員へのバックアップは惜しみません。
「基本情報技術者」や「情報セキュリティスペシャリスト」をはじめとする情報処理に関する資格対策など、
自発的な資格取得を支援する制度が充実しています。
業務に関わる知識を深める研修から語学系の研修まで、
幅広いスキルを身につけることができます。
