仕事内容
◎金融・保険の知識があれば早期キャリアアップも目指しやすい
◎階層別教育や自己啓発支援制度など自主的に学べる環境
◎充実のOJT・ロールプレイングでITの知識がない方も安心
◎産休育休の取得実績多数
保険会社や証券会社など金融機関の社内システムに関して、
電話やメールでのお問い合わせ対応をお願いします。
また、上記に付随する事務業務も行っていただきます。
お客様からの問い合わせ内容は、
・「申込書の入力ができず困っている」
・「プリンターが使えなくなった」
・「契約内容の変更方法がわからない」
などさまざまです。
業務については先輩スタッフがしっかりお教えしますので、
ITの専門知識が全く無い方もご安心ください。
◆◆問い合わせ件数よりも品質を重視◆◆
問い合わせ件数のノルマはありませんので、
お客様にしっかり寄り添った応対を行うことができます。
システムについての理解度はお客様によってさまざまなので、
それぞれのお客様に適切な応対をお願いいたします。
お客様からの感謝の言葉が何よりも大きなやりがいになりますよ。
◆◆業務はチーム制で担当◆◆
配属先では、10名程のチームで業務を担当することになります。
常に近くに先輩スタッフがいますので、
わからないことがあればすぐに聞いて解決できる環境です。
仕事の魅力
金融や保険に関する知識をお持ちの方であれば、早期のスキルアップを目指すことも可能です。知識があることでお客様が求めていることを汲み取りやすくなるため、問い合わせ対応もスムーズに覚えていくことができます。保険営業経験者で、通常3～4年かかる役職にわずか1年で就いた方もいらっしゃいます。ヘルプデスク業務に関することについては研修でお教えしますので、ヘルプデスク未経験の方もご応募いただけます。
POINT02 専門スキルが学べる研修も充実当社はみなさんが自主的に成長していけるよう、教育制度も充実させています。情報処理資格対策など専門スキルを伸ばせる研修も多数ご用意。「顧客対応力強化」などのビジネススキル研修や、外部と提携して行う英会話教室など幅広く成長できる制度が整っています。研修は他の事業部との交流を図る場にもなっています。
アピールポイント
入社後1～2ヶ月間はPC・ネットワークに関する研修、
電話応対などのビジネスマナー研修、OJT研修を実施します。
専任の教育担当が、あなたのスキルや経験に応じて丁寧に指導しますので、
未経験の方でも安心です。
また、当社は専門スキルだけでなく、
ビジネススキルの向上にも力を入れた教育制度を整えています。
「自主性の尊重」を教育理念とし、
自主的にスキルアップを目指す社員へのバックアップは惜しみません。
「基本情報技術者」や「情報セキュリティスペシャリスト」をはじめとする情報処理に関する資格対策など、
自発的な資格取得を支援する制度が充実しています。
業務に関わる知識を深める研修から語学系の研修まで、
幅広いスキルを身につけることができます。
