【コールセンター管理】安定の大手グループ☆完週休2日★年休124

CRM東京コンタクトセンターでは、化粧品・健康食品等の様々な業界のクライアント様から委託されたコールセンターの運営を手がけています。コールセンターを運営するスタッフ管理者として、オペレーターのマネジメントやクライアント対応、収益管理などの幅広い業務を段階に応じてお任せしたいと考えています。円滑なセンター運営のためのアイデア出しや、雰囲気づくりをしてください。 

【具体的には】 
・オペレーターの研修・育成や、サービスの品質管理・指導
・シフト作成・勤怠管理
・研修資料、トークマニュアル、業務報告書などの作成 
・応答率・受注率などのチェック、数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・クライアントとの打ち合わせ

※あなたはオペレーターにとって「良き相談相手」「よき上司」となれるように、時に優しく・時に厳しく寄り添ってください。
※「こんな風に説明したほうが商品の魅力が伝わる」と考えながらマニュアルを作成したり、スタッフのモチベーションを上げるための雰囲気作りをしたり…。あなたのアイデアや接し方で部署の業績や雰囲気が変わる、手ごたえのある仕事です。

正社員

東京都中央区

■転勤なし
■UIターン歓迎

【詳細・交通】

◆東京メトロ日比谷線「人形町駅・小伝馬町駅」徒歩５分
◆東京メトロ半蔵門線「水天宮駅」徒歩９分
◆都営浅草線「東日本橋駅」徒歩３分
◆都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩３分
◆JR総武快速線「馬喰町駅」徒歩４分

【転勤の可能性】

□転勤なし

■コールセンターでの勤務経験がある方（アルバイトでも可）
◎学歴不問
◎職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎！
◎就業ブランクの有無、前職の雇用形態、いずれも不問です！

マネージャー、副マネージャーと、スーパーバイザー6名が在籍してます。また新卒入社者もいるため、実に様々な経歴を持つメンバーが在籍しており、未経験から始めた人も多く活躍する職場です。

【年齢構成】

20～40代

【男女比】

3：5

9：00～22：00（シフト制・実働8時間）
※シフト例／9：00～18：00、12：00～21：00、13：00～22：00など
※残業は月に20時間程度。定時退社を推奨しています。
※深夜勤務はありません。

【残業について】

月20時間程度。定時退社を推奨しています。

■完全週休2日制（シフト制 ※土・日・祝日の日数分の休日を取得）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
◎年間休日124日！

■昇給随時
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費（月3万円まで）
■超過時間外手当
■退職前払金（入社2年経過後）
■産前産後休暇・育児休暇制度（取得実績あり）
■私服勤務可（土・日・祝）
■社内イベントあり
■日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービスなど）
■積立貯蓄制度

★日本郵政グループの一員となった2015年以降、新しい福利厚生や制度が増加中。今後も社員の働きやすさを考えた制度・社員にメリットのある制度などを積極的に導入していきます。

ＪＰツーウェイコンタクト株式会社 ＣＲＭ東京本部コンタクトセンター

テレマーケティング
インバウンド・アウトバウンド業務
コールセンターの構築・運営管理
テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
コミュニケーターの教育、養成
インターネット通販の運営・管理
情報処理システムの企画及び開発
コールセンターへの人材派遣

1988年4月18日

340名（2017年3月31日現在）

星野　哲

東京、大阪、福岡、鳥取

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▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接1～2回　※履歴書をお持ちください

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください