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JPツーウェイコンタクト株式会社 CRM東京本部コンタクトセンター 【コールセンター管理】安定の大手グループ☆完週休2日★年休124の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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JPツーウェイコンタクト株式会社 CRM東京本部コンタクトセンター

  • 【コールセンター管理】安定の大手グループ☆完週休2日★年休124

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

日本郵政グループの当社で、新しいキャリアをはじめませんか。

設立から約30年にわたり、コールセンター事業で成長してきた当社。 その実績から、2015年には日本郵政グループの一員となりました。 グループ内で唯一コールセンター事業を手掛ける会社として、 日本郵政グループのブランドを活かし、この勢いにのって、ますます事業を拡大していく予定です。それに伴い、より一層働きやすい会社を目指すべく、教育制度や福利厚生などの社内制度を盤石に整えています。 
あなたの成長に応じて、専門スキルを学ぶ管理者研修といった社内研修だけでなく、個々の課題に応じた外部研修もご用意しています。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

CRM東京コンタクトセンターでは、化粧品・健康食品等の様々な業界のクライアント様から委託されたコールセンターの運営を手がけています。コールセンターを運営するスタッフ管理者として、オペレーターのマネジメントやクライアント対応、収益管理などの幅広い業務を段階に応じてお任せしたいと考えています。円滑なセンター運営のためのアイデア出しや、雰囲気づくりをしてください。 

【具体的には】 
・オペレーターの研修・育成や、サービスの品質管理・指導
・シフト作成・勤怠管理
・研修資料、トークマニュアル、業務報告書などの作成 
・応答率・受注率などのチェック、数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・クライアントとの打ち合わせ

※あなたはオペレーターにとって「良き相談相手」「よき上司」となれるように、時に優しく・時に厳しく寄り添ってください。
※「こんな風に説明したほうが商品の魅力が伝わる」と考えながらマニュアルを作成したり、スタッフのモチベーションを上げるための雰囲気作りをしたり…。あなたのアイデアや接し方で部署の業績や雰囲気が変わる、手ごたえのある仕事です。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

東京都中央区

■転勤なし
■UIターン歓迎

【詳細・交通】
◆東京メトロ日比谷線「人形町駅・小伝馬町駅」徒歩5分
◆東京メトロ半蔵門線「水天宮駅」徒歩9分
◆都営浅草線「東日本橋駅」徒歩3分
◆都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩3分
◆JR総武快速線「馬喰町駅」徒歩4分
【転勤の可能性】
□転勤なし
【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■コールセンターでの勤務経験がある方(アルバイトでも可)
◎学歴不問
◎職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎!
◎就業ブランクの有無、前職の雇用形態、いずれも不問です!

配属部署

マネージャー、副マネージャーと、スーパーバイザー6名が在籍してます。また新卒入社者もいるため、実に様々な経歴を持つメンバーが在籍しており、未経験から始めた人も多く活躍する職場です。

【年齢構成】
20~40代
【男女比】
3:5

勤務時間

9:00~22:00(シフト制・実働8時間)
※シフト例/9:00~18:00、12:00~21:00、13:00~22:00など
※残業は月に20時間程度。定時退社を推奨しています。
※深夜勤務はありません。

【残業について】
月20時間程度。定時退社を推奨しています。

休日休暇

■完全週休2日制(シフト制 ※土・日・祝日の日数分の休日を取得)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
◎年間休日124日!

待遇・福利厚生・その他

■昇給随時
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費(月3万円まで)
■超過時間外手当
■退職前払金(入社2年経過後)
■産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり)
■私服勤務可(土・日・祝)
■社内イベントあり
■日本郵政グループ福利厚生サービス(宿泊施設や店舗での割引サービスなど)
■積立貯蓄制度

★日本郵政グループの一員となった2015年以降、新しい福利厚生や制度が増加中。今後も社員の働きやすさを考えた制度・社員にメリットのある制度などを積極的に導入していきます。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

大手企業の安定基盤がありながら、働いている社員の方々は皆気さくで、風通しの良い雰囲気が魅力的でした♪今回は簡単なところからのオフィスワークスタッフの募集。働きながらしっかり知識を身につけることで将来に活かすこともでき、実生活にも役立つこと間違いなしです。働きやすい同社で、この機会にぜひスキルを磨き、活躍してみてはいかがでしょうか。

会社概要

日本郵政グループという看板を背負って

大手企業のコールセンター構築・運営等を手掛け、
業界トップクラスのシェアを誇る当社。
日本郵政ブランドを活かし事業拡大なども進めています。

日本郵政グループという看板を背負って

会社名

JPツーウェイコンタクト株式会社 CRM東京本部コンタクトセンター

事業内容

テレマーケティング
インバウンド・アウトバウンド業務
コールセンターの構築・運営管理
テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
コミュニケーターの教育、養成
インターネット通販の運営・管理
情報処理システムの企画及び開発
コールセンターへの人材派遣

設立

1988年4月18日

資本金

1億8,250万円

従業員数

340名(2017年3月31日現在)

代表者

星野 哲

備考

東京、大阪、福岡、鳥取

オフィスは広々としています。オペレータースタッフとも距離が近く、良いチームワークが築けています。
オフィスは広々としています。オペレータースタッフとも距離が近く、良いチームワークが築けています。
20代~30代の社員が多く活躍しています。安心して新しい一歩を踏み出してください。
20代~30代の社員が多く活躍しています。安心して新しい一歩を踏み出してください。
いい意味で期待を裏切られることがあると嬉しく感じるだけでなくスタッフの成長を実感することもできます。
いい意味で期待を裏切られることがあると嬉しく感じるだけでなくスタッフの成長を実感することもできます。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接1~2回 ※履歴書をお持ちください

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください