仕事内容
「英検」を広め、日本のグローバル人材育成に貢献！
☆土日休み ☆残業ほぼなし
☆駅チカ勤務 ☆契約社員登用の可能性あり
あなたには受験者様からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。
【具体的には】
◆「英検」に関わるお問い合わせ対応
申し込み方法、試験内容などをはじめ、英検に関わるさまざまなお問い合わせに対応いただきます。もちろん入社時に専門的な知識はいりません！マニュアルを用意しているほか、近くに先輩がいるので、安心して業務に取り組んでいただけます。
1日あたり約5分程度の対応を20件～40件程行います。受験者様の疑問が解決するまで、しっかり丁寧に説明してください。
◆将来は電話による英検の普及促進活動もご担当
お仕事に慣れてきた方には繁閑具合によって、電話による英検の普及促進活動もお任せすることがあります。英検を受験いただいている学校様への現在状況のヒアリング、新たな取り組みのご案内などの業務をご担当いただきます。
仕事の魅力
入社後は座学研修にて、英検の内容やPCの操作方法、トークマニュアルなどの基礎的なことを学んでいただきます。座学終了後は、実務を通じて徐々に仕事を覚えていきましょう。疑問や不明点があれば、すぐに先輩に聞ける環境なので、分からない事があれば何でも聞いてください！
POINT02 英検という裁量の大きなフィールドで成長できるお問い合わせの回答だけでなく、「英検」のサービス向上のため、アイデアを発信できるのもこのポジションの魅力です。例えば、受験者様より「英検申し込み手順が複雑すぎる」と意見をいただいたコールセンタースタッフが、真摯に受け止めた上で、フローの簡素化提案を行い、その後見事に提案が採用されたケースがありました。
パート・社員などの雇用形態に関係なく、一人ひとりのアイデアが「英検」のサービス向上にしっかりと反映される環境なので、「英検」を支え、つくっていくというやりがいを実感しながら働くことができます。
