仕事内容
コールセンターでの問合せ応対&データ入力。基本は「受信」のみ。
発信業務はほとんどなし。
【お客様から掛かってくるお問合せの電話への対応をお願いします】
◆「発信業務」は基本的にはありません
◆ノルマもありません
焦らず、1本1本の電話を丁寧に対応してください
◆データ入力もありますが、簡単な専用フォーマットなので、
すぐに覚えられます。研修でもしっかりお教えします
《応対例》
お客様:「スマホの画面が割れてしまったので
修理に出したいのですが、、、」
オペレーター:「それはお困りですね。
では、修理についてご案内いたしますので、
わからないことがあれば、その都度、ご質問ください」
※電話対応中にわからないこと、困ったことがあったら、
「教える専門」の先輩がスグに駆けつけてサポートします。
電話が繋がったままでも大丈夫!
※人にわかりやすく伝える力、教える力、問題を解決する力など、
いろんなスキルを身に付けられます。
成長を実感できるこの仕事に、ぜひチャレンジしてください
仕事の魅力
入社後キャリアの選択はいろいろできます。
・オペレーターが好きだから、ずっと専任でいたい
・教育担当として新人を育てていきたい
・スーパーバイザー、管理職へとキャリアアップしたい
あなたらしく、長くしっかり働いてほしいから、
いろんな経験を積み重ねて、成長を実感してほしいから、
一緒に相談しながら、進む道を考えていきましょう。
社員登用制度もありますので、ぜひチャレンジしてください。
入社後、まずは基本の仕事を覚えてもらう5週間の研修があります。
経験全くゼロからでも、この研修があれば大丈夫!
PC操作が不安な方も丁寧に教えますので安心してください。
実際の業務を通しながらのOJTはモチロンですが、
スキルを磨く、キャリアアップするための研修も
各種ご用意しています。
一人ひとりの志向や適性に合わせて、
成長をサポートすることを会社として注力しています。