仕事内容
☆残業ほぼなしのシフト制！
☆頑張った分だけ給与アップ＆キャリアアップのチャンス
■ゆくゆくはリーダーやSVも目指せるポジションです■
クライアントに代わり、
化粧品通販受付や生花・食品のお客様相談センターなどの
コールセンター運営を代行している当社。
あなたには、まずはオペレーターとして、
以下のようなお仕事に対応していただきます。
■お申し込み・お問い合わせ対応
ECサイトなどをご覧になった消費者の方からの
「商品を購入したい」というご要望や、
商品に関するお問い合わせにお応えします。
■各種事務業務
ご注文内容の入力やお問い合わせの内容などを
フォームに入力。
今後の顧客管理に役立てます。
その後は希望や適性により、
各ポジションでの業務をお任せします。
★リーダーのお仕事★
リーダーはオペレーターと一緒に受電などを行いながら
オペレーターの管理をするポジション。
新人への研修を実施したり、教育マニュアルを作ったり…と、
あなたのアイデアでみんなが安心して働ける仕組みを作っていきます。
★スーパーバイザーのお仕事★
リーダーのさらに上のポジションとなるのがスーパーバイザー。
リーダーを含めたメンバー全員を管理・育成しながら
クライアントからのお問い合わせに応じて最適なプランをご提案。
最終的な決定権を持つポジションとしてやりがいをもってお仕事に取り組めます！
仕事の魅力
業務内容に関するご説明や電話対応の仕方などは
入社後にリーダーが丁寧にお教えします。
その後はお問い合わせ件数の少ない案件からお任せしますので、
少しずつお仕事に慣れていきましょう。
もちろん基本のトークフローを記載したマニュアルも
ありますので安心してくださいね！
★≪さらに、困った時はチャットでのフォローも！≫
お客様とのお電話中にわからないことが発生した場合も、ご安心ください！
通話内容はリーダーと共有できるようになっているため、
チャットなどを使ってすかさずフォローします。
担当ポジションに応じて時給がアップ！
雇用形態に関係なく、頑張りが評価と収入に反映される風土です。
また、正社員登用も積極的に行っています。
中には入社後4ヶ月で正社員に登用された例も！
もちろん、契約社員として長く活躍したいという方も大歓迎です。
