仕事内容
☆残業月平均5時間以下！メリハリつけて働ける♪
★仕事の基本である接客力と事務力UP！
☆未経験も大歓迎！
★女性管理者活躍中！
主なお仕事は、企業様に代わって、化粧品や健康食品、オーガニック商品などの美容健康商品の通信販売の受注やお問合せ対応業務を行なうことです。ただ注文の受付を行なうだけではなく、お客様が企業様のファンになっていただけるよう、あなたの笑声でプラスαの価値を生み出します。
電話が少ないときには、ご注文いただいたお客様に電話でお礼をしたり、商品を使用した感想といったお声を聞いたりもします。
◇*≪具体的なお仕事内容≫*◇
-商品の注文受付
-商品に関するお問合せ対応
-PCでの受注データ、コメント入力業務
一日の仕事の流れ
<現役オペレーターのとある一日>
【8:50】業務スタート
朝礼の内容は発声や情報共有など。今日も一日頑張りましょう！
【10:30】商品購入後のお問い合わせに対応
事前に研修で商品知識をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応できます。困った時は優れモノの社内Q&Aページを見て解決！もちろんまわりの先輩もサポートします。
【12:00】昼食
社内のリフレッシュスペースで、休憩が重なったスタッフとおしゃべりをしながら気分転換♪
【15:30】先輩からのアドバイス
私の電話を聞いていた先輩からアドバイスが。自分では気付かないポイントを優しく指摘してもらえるので、日々気付きがあります。
【18:00】業務対応や振り返り
残った業務に対応し、個人の日報をチェック。業務の効率性（1時間あたりの応答数）や品質（「ありがとう」を言ってもらえた件数）などを振り返ります。
仕事の魅力
様々なものが自動化されている現代。私たち“人”に求められているのは、機械やシステムにはできないプラスαの価値を生むことです。ぬくもりのある声は安心に、明るい声は楽しさにつながるように、こちらの話し方次第でお客様の受ける印象は大きく変わります。私たちは上質な時間を生み出しつつ、お客様から受け取った生の声を企業様に届ける役割を担っています。お客様と企業様やその商品を繋ぐメディアとして、双方の情報を伝えていく大切なポジションです。
POINT02 ＊働きながら自分のキレイも磨ける＊ご案内するのは、美容アイテムや健康食品。もちろん入社後に商品知識もしっかりレクチャーします。お客様のお悩みに応じてカウンセリングなどを行うこともあるため、それらに対応できるよう美と健康の知識もカバーしています。仕事を通して身につく知識は自分自身にも活かせるものばかりです。そのため、「美容や健康に興味はあるけど、電話受付は未経験…」という方も楽しみながらご活躍いただけます。
アピールポイント
まず入社後1～2日で座学研修を行います。各ブランド・商品の特徴や通販のルールを把握。その後、先輩とお客様対応時のロープレをしたり、先輩の対応をモニタリングしてポイントをつかみましょう。
入社後1～2週間を目安に徐々に一人で仕事をはじめていきますが、すぐそばで上司や先輩スタッフがサポートします！
その他にも話し方・言葉使いの視聴教材やクライアント様の研修への参加、各分野の専門家による講習などがあります。
登録販売者やオーガニックコスメ・アドバイザーの資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,500円支給しています。業界知識を深めてお仕事に活かしてください！
