仕事内容
渋谷駅から徒歩5分！“サクラ・フルール青山”のフロントスタッフ。
◆サポート体制も万全！未経験から接客のプロを目指す
◆チームワークの良さが自慢！20代～30代女性が活躍中♪
あなたにお任せするのは、ホテルの｢顔｣となる、フロント受付業務です。ただカウンターで事務的に受付対応を行うのではなく、一人ひとりのお客様に合わせた丁寧な接客で、当ホテルのファンを増やしてください。
◆**具体的には**◆
・受付
・ご案内
・予約受付管理(現在はダイナソリューション使用)
・お客様へのメール返信(英文含む)
・電話対応
・客室チェック など
ゆくゆくは…
・客室プラン、イベント等の提案
・各旅行サイトの口コミ返信
・SNSの管理
などのお仕事もお任せします。
徐々にお仕事に慣れていきましょう。
◆**未経験も大歓迎**◆
スキルよりも当ホテルが大事だと思っているのは｢お客様に、より快適に過ごしていただきたい｣と思って行動できるホスピタリティ精神と気遣いの心。女性らしい細やかな気遣いが当ホテルのお仕事で活かせます♪現在フロント担当のマネージャーも、事務から未経験で転職してキャリアアップしています。業務に関しては、優秀な先輩スタッフがいますので、OJT研修を通して丁寧にお教えしていきます。わからない事は何でも聞いてくださいね！
仕事の魅力
当ホテルでは女性の夜勤は一切ありません。1日の実働時間も7.5時間と短く、早番では16時退勤でショッピングやディナーを楽しめます♪遅番では14時出勤でゆっくり朝の時間も有効活用。早番と遅番の割合も不平等がないように調整して組みますので安定した時間で働けます。また、プライベートを充実させてこそ、最高のサービスができるという考えから、有給も使って7日間の連休も取ることもできます♪約1週間の休暇を利用して海外旅行に行くスタッフもいるなど、シフトの調整をしながら全員がお休みを取っています。
POINT02 スタッフ同士のコミュ二ケーションも活発です♪残業をせずにメリハリをつけて仕事をしているからこそ、交代時のお客様に関する情報共有や引継ぎは大事な仕事のひとつ。幅広い業務を効率良く行っていくために、スタッフ間のコミュニケーションは必須！お互いが活発に情報交換をしてスムーズに仕事が出来るように努めています。
また、そういったコミュニケーションを通して自然とメンバーと仲良くなれるのも魅力♪仕事中に気付いた事やアイデアも積極的に発信してください。
アピールポイント
2割は海外からお越しのお客様ですので、留学やワーキングホリデーなどで、英語でのコミュニケーションを取っていたご経験も活かせる環境です。
教育制度について先輩スタッフからOJT研修を受けながら現場で学んでいただきます。早く仕事を覚えていただけるように、丁寧にお教えしていきますので、わからない事があれば何でも聞いてくださいね。
資格取得支援制度についてTOEIC・HOTEL検定等、業務に活用できる資格については、受験料全額負担(年1回)の制度があります。
女性管理職について当社は社長が女性、今回募集するフロント業務の担当マネージャーも女性です。女性が多く活躍している職場です。
