仕事内容
レジデンスにお住まいの方への
入居から退去までのサービス対応と
建物維持管理代行業務をお任せします。
《具体的な業務内容》
◆入居時
・入居前のお部屋の清掃完了チェック
・入居者様へのご案内ファイルの作成や鍵の引き渡し
・お部屋内の備え付け設備や館内ルール、共用施設
（フィットネス・パーティールームなど）のご案内
◆入居中
・設備不具合や緊急時の一次対応
（修理修繕作業は専門スタッフが行います）
・リクエスト工事の相談受付
・対応内容のシステム入力、案内文や契約書などの作成
◆退去時
・退去後の原状回復したお部屋の点検
（新しく貸し出せる状況かを確認します）
◇その他、レジデンス管理に付随する
業務全般を幅広くお任せします。
一日の仕事の流れ
《一例》
07：00 出勤 着替え
07：15 勤務開始
（オープン準備：施設の解錠、金庫チェックなど）
07：30 フロントオープン
08：00 対応履歴確認
（メールチェックなど）
09：00 新しい入居者様へ、室内設備や共用施設の説明
11：00 設備不具合の一次対応
（修理修繕は専門スタッフが担当）
11：30 ランチ休憩
12：30 事務処理
（顧客管理：案内文・契約書作成など）
14：00 遅番スタッフへの引き継ぎ
14：30 原状回復工事の完了したお部屋の点検
15：45 退社
仕事の魅力
各レジデンスにはバックオフィスがあり
弊社スタッフが10～20名配属されています。
構成メンバーは、レジデンスアテンダントの他に
フロント業務を行うコンシェルジュ、
設備修繕を専門に行うメンテナンススタッフ
夜勤専門のナイトマネージャーなど。
それぞれのスタッフが役割を果たしながら
お住まいの方々へサービスを提供しています。
マネージャーも各レジデンスに在籍しているので
困ったことがあればすぐに相談できる環境です。
レジデンスには、多いところで４割弱の
外国人入居者様がいらっしゃるため
英語が堪能な方はスキルを活かして活躍いただけます。
現時点で英語が話せない方も、
TOEIC受検料負担、会社主催の英語研修開催など
語学力アップのサポートを行っているので
英語スキルを磨いていくことができます。
アピールポイント
▼配属前
まずは本社にて4日間の入社研修を実施します。
▼配属後
研修中に配属先が決定し、OJT研修を開始。
先輩スタッフがしっかりと業務を教えていきますので
ご安心ください。
また、実務に合わせた部門ごとの社内研修や
希望の研修プランを選択できる外部研修・eラーニングなど
スキルアップを目指す方へ、学ぶ機会を豊富に提供しています。
女性管理職も多数活躍する当社では
新入社員の教育を担うチーフや
レジデンスの責任者となるマネージャーなど、
キャリアアップのチャンスが豊富です。
また、社員の能力・適性を最大限に引き出す
「職種転換制度」も導入しており、
年に一度の面談で今後の希望や目標をヒアリング。
レジデンスアテンダントして十分な経験を積んだ後には
他職種・他部署で新たなキャリアを築くことも可能です。
