仕事内容
「三井の賃貸」にお住まいの方からの
契約に関する各種お問い合わせに対応していただきます。
営業行為やノルマなどは一切ありません。
《主な問い合わせ内容》
・賃貸住宅の契約更新や解約
・賃料の引き落とし口座や名義の変更
・駐車場や駐輪場の追加契約手続き など
《具体的な業務内容》
・専用システムによるお客様の情報確認
・手続きに必要な情報の確認やご案内
・各担当部署への引き継ぎ など
◇難しい対応は基本的にありませんが、
個人情報や契約に関する事項を確認して
迅速且つ漏れのないよう丁寧に手続きを
進めていくことが求められます。
◇1人あたりの受電件数は1時間に4～7本程度です。
（季節や時間帯によって多少変動があります）
仕事の魅力
“住まい”は、日々の暮らしに欠かせない大切な場所。
だからこそ、「三井の賃貸に住んでいてよかった」と
多くの方に実感していただけるように、
真心込めた対応で、快適な暮らしのサポートをしてください。
この仕事で大切なのは、住宅の専門知識や、
オペレーションスキルよりもホスピタリティ。
電話を使った業務が初めての方でも、きめ細やかな
心遣いのできる方なら、大いに活躍いただけるお仕事です。
勤務先となるコールセンターには、約30名が在籍。
今回募集する「契約系チーム」では、
30代～40代の女性スタッフが10名活躍しています。
全員が中途入社のスタッフなので、
新しい環境にもすぐに馴染んでいただけるはずです。
また、働きやすい環境づくりに注力しており
社内にリフレッシュスペースを完備。
仕事の合間に、お茶やコーヒーを自由に楽しめます。
アピールポイント
▼入社時
まずは本社にて3日間の入社研修を実施。
就業規則や人事制度のご説明のほか
ビジネスマナーや電話応対の基礎などを
座学とロールプレイングを交えて行います。
▼OJT開始
入社4日目からコールセンターにて就業開始。
必要な知識（賃貸住宅の知識、システムの使用方法など）
は、座学や先輩社員とのロールプレイングで
しっかりお教えするので安心です。
※独り立ちまで約1ヶ月を予定しています。
