仕事内容
━「ジャパネットたかた」のカスタマーサポート━
■未経験歓迎。経験よりも心配りを重視
■タニタ食堂＆仮眠もとれるリラックスルームあり♪
■20～40代活躍中／時短対応可能／残業少なめ(NO残業デー週2回)
「ジャパネットサービスパートナーズ」は、
お客様が商品をご購入した後のお問い合わせ対応や、
商品の交換・修理・返品までを一貫して手掛ける
総合的なアフターサービス会社です。
━━■□あなたにお任せするのは･･･□■━━
「ジャパネットたかた」で購入していただいた
商品に関するお客様からのお問い合わせに
お応えいただきます。
例えば、
「先日購入した家電の操作方法がわからない」
「商品が故障したので直してほしい」
など、よせられる不安やお困りごとの声を
しっかりとヒアリングし、わかりやすく回答。
安心や満足を創り上げる仕事です。
※お客様対応数にノルマなどはありません！
仕事の魅力
お電話をくださったお客様の商品に対する
「不安」「悩み」を解消するのがこの仕事のミッション。
そのため、テクニックよりも「相手の役に立ちたい」という
想いを持って丁寧な対応や一歩前に出たホスピタリティを
発揮できる方をお待ちしています！
▼未経験でも安心の研修体制あり▼
入社後に座学やロープレ、SVや先輩のOJTによる
丁寧な指導を通じ、応対方法や商品知識を学べます！
一人ひとりの成長に合わせて育成・サポートを
行っていくので、安心してくださいね。
▼サポートツールも充実▼
PC画面から確認できる対応マニュアルと、商品の使用方法、
メンテナンス方法を説明した動画を900種以上ご用意！
言葉では伝えづらい部分を補うツールとして
お客様にご案内しています。
20～40代と、幅広い年齢層の女性が活躍する職場。
多様な志向や働き方に対応できる「心地よい環境づくり」に
ひときわ力を入れているんです！
◆タニタメニューが【1食390円！の社員食堂】
◆小さなお子様がいても安心な【土日祝の臨時保育施設】併設
◆仮眠スペースやマッサージ機完備の【休憩室】♪
◆スキルアップを支援する【各種社員研修】を受講可能
◆ジャパネット提供商品をお得に買える【社員販売制度】
◆【週2日のNO残業デー】＆【リフレッシュ休暇(最大9連休)】
etc.
仕事と家庭・プライベートをバランス良く働ける環境が
多くの女性スタッフに喜ばれています♪
アピールポイント
▼入社後1ヶ月は座学やロープレでお客様対応や
商品知識の基礎を学びます。
▼現場に配属後、SVや先輩社員によるOJT指導で
実務経験を積んでいきます。
▼一人立ち後もモニタリングや商品研修を行い
しっかりとステップアップを支えていきます。
【外部講師の研修も充実】
学びたい人が手をあげて学べる
選択式研修を月3回程度開講。
様々な研修を業務時間内に受講できます。
≪多数の女性管理職が活躍中≫
SVはもちろん、課長、部長職の女性が活躍中！
常に全体の6～7割が女性の当社だからこそ
キャリアアップ例やチャンスも豊富なんです。
