仕事内容
≪1日1000件のサービス利用者数を誇る業界のリーディングカンパニー≫
◎元アパレル、飲食など異業界からの転職者が多数活躍中！
◎ニーズ急上昇中のサービス！将来性バツグンの業界で働ける
「日中の働いている時間に、代わりに洗濯物をしてほしい」
「子供の幼稚園の送り迎えを手伝ってほしい」といったお客様のお問合せに対し、
サービスプランやヒアリング日程を、お電話やメールにてご案内します。
その他、家事代行スタッフが、「お客様先に行く途中で道に迷ってしまった」
「サービス中にトラブルが起きて、どう対応すればわからない」といった場合に、
お電話にてサポートをしたり、日中外出している営業に代わって
お客様やスタッフにご連絡をするなど、縁の下の力持ちとして活躍していただきます。
【主な業務内容】
・お客様、スタッフからのお問い合わせ対応
・電話、メール対応
・データ入力業務
・資料作成
・郵送物発送 など
★サービスご利用者様からのお問い合わせ★
当社のサービスは、若い方からご高齢の方まで、幅広い年代のお客様にご利用いただいています。
全てのお客様に単一的な対応をするのではなく、お客様のご年齢やご要望に合わせて、
最適なコミュニケーションをとっていただきます。
★家事代行スタッフのサポート★
実際に「家事代行サービス」を行っている現場スタッフの、サポート業務もお任せします。
主に「お客様先への道案内」「スタッフからの様々な問い合わせ対応」など、
家事代行スタッフが安心して働けるようにサポートします。
仕事の魅力
メインサービスである「家事代行サービス」が、国が掲げている
「女性活躍推進法」を後押しするサービスとして大きな注目を浴びているなど、
多くの女性が活躍できる社会を目指している当社。
働く社員にも女性が多く、ライフスタイルに合わせて長く働ける環境が整っています。
実際に、産育休の希望者取得率は100％！
さらには、時短勤務制度を利用して職場復帰している社員も多数在籍しています。
今回募集する事務スタッフは、電話応対をメインに、
「家事代行サービス」を円滑に進めていくためのサポートをするポジション。
時には、日中に外出している営業のサポートを、
また時には、お客様先までの道案内を行って家事代行スタッフをサポートする役割も担います。
サービスをご利用されている既存のお客様からのお問い合わせ対応もあり、
お客様から寄せられる様々なご要望に、1つずつ丁寧にご対応していくお仕事です。
