仕事内容
★未経験OK!先輩社員からの丁寧なOJTがあり
★マニュアル有♪スムーズにお話できる◎
★残業ほぼなしでプライベート充実!
★年末年始・お盆もお休み!お休みもしっかり♪
カスタマーサポートとしてお客様とのお問い合わせにお応えしていくお仕事をお任せします。もちろん、いきなりお仕事をお任せするのではなく、座学で商品について知ることからスタート。その後も先輩の対応を見ながら、少しずつお仕事に慣れていくことができます★
≪具体的な仕事内容≫
◎電話対応
…サービスについての質問がメイン。マニュアルにそってお応えしていきます!
専門的な質問は、各事業所の担当につないでいただければOKです♪
◎データ入力
…WordやExcelなどの簡単なPC操作ができればOKです!
★当社の商品は、ガスや電力などのエネルギー!毎日の生活に深く関わる、大切な商品を扱っています。
★お客様のお問い合わせは、スタッフ1人ひとりに順番にかかっていきます。だれか1人がずっと電話に出る…ということはありません!
★常勤のスタッフは1日7名ほど。女性スタッフが100%なので、スタッフ同士わきあいあいと楽しく働いています♪
仕事の魅力
18時に電話がストップ。お客様のお問い合わせもそこで止まるので、あとは後片付けをしてささっと退社!仕事帰りの時間もたっぷりと確保することができます♪
また、週休2日制&年末年始・お盆はお休みなので、年間休日は123日!プライベートで思い切りリフレッシュできるので、お仕事も頑張れます★
商品知識やお客様への返答スキルが身につくよう、少しずつレクチャーしていくことはもちろん、お問い合わせへの応え方が説明されているマニュアルもご用意!基本的にはマニュアルに沿ってお応えしていただければOKなので、未経験の方も無理なくお仕事に慣れていけますよ♪
アピールポイント
▼1日目 座学
…当社の商品やサービスについて学んでいただきます。
▼2日目~1週間 先輩の対応を学ぶ
…先輩のそばでどんな風にお客様に応えるのかを見て覚えていきます。
▼1週間~1ヶ月 電話対応の講習を受講⇒実践へ
…講習で受け答えを学んだあと、実際の業務にチャレンジ!
1ヶ月を目安に独り立ちできます♪