仕事内容
★異業種からの転職者多数
★基礎から学べる研修あり
ノルマなしで、お客様とじっくり向き合う接客スタイル
結婚式場『八芳園』にて、ご来園されたお客様の想いを聞き、形にしていくお仕事をお任せします。新郎新婦らしさが溢れた、ご両家の想いを形にした挙式にこだわる当社。お客様一人ひとりに寄り添い、最適なプランニングをしてください。
≪お仕事の流れ≫
▼会場見学
見学に来られたお客様をお迎えし、館内をご案内します。1組あたりの所要時間は3時間～4時間と長め。お人柄やご結婚の背景など、会話を通してじっくり探っていきます。
▼成約
ノルマは設けていません。売上よりもお客様の気持ちを優先するのが、当社のポリシーです。
▼打ち合わせ
挙式の4ヶ月前から4、5回の打ち合わせを重ね、挙式当日に向けての準備をじっくり行います。ご要望をカタチにするため、料理人やフラワーコーディネーターなど様々なスタッフと協力しながら、ご提案していきます。
▼挙式当日
◎未経験でも安心の研修制度をご用意。ほとんどのスタッフが未経験からスタートしています。
◎お問い合わせから成約までを担当する「アドバイザー業務」と、成約から挙式準備までを担当する「コーディネーター業務」に分かれています。研修後、まずは「アドバイザー業務」からスタートし、その後希望や適性に応じて担当を決定します。
仕事の魅力
【『ノルマ』はありません】
私たちが大切にしているのは、利益よりも『お客様に喜んでいただくこと』だからです。プランナーの評価も売上ではなく、お客様の満足度アンケートで行います。
【スタッフ全員が『おもてなしの心』を大切にしています】
挙式当日まで、スタッフ全員が一丸となりサポート。お客様のお人柄やご結婚の背景、大切にしていることなど、事前にスタッフ全員で共有し、お客様にとって最高のおもてなしをしています。
打ち合わせなどで何回かお会いするうちに、はじめは緊張していたお客様が徐々に心を開いてくれたり、お客様のご両親から「いつもありがとうございます」と感謝の言葉をいただいたりと、やりがいを感じられる場面は多数。さらに結婚式を終えてからも、お子様の顔を見せに時々尋ねてくれるなど、長いお付き合いになることも。スタッフ全員が『おもてなしの心』を大切にしている当社だからこそ、築くことができる信頼関係です。
アピールポイント
入社後、1ヶ月かけて研修を実施。挨拶や姿勢などビジネスマナーから、会社の歴史、接客ノウハウなどイチから学ぶことができます。土日は先輩の同席などを通し、現場の雰囲気にも徐々に慣れていただきます。研修後半は会場のご案内からお見積をお渡しするところまで、先輩がお客様役となりロールプレイングを行います。合格すれば、晴れて1人立ちです！その後も、定期的に研修を実施し、スキルアップを目指します。
女性管理職について入社後、早ければ数ヶ月でリーダーになることも可能。お客様アンケートやスタッフから評価など、売上だけではなく様々な角度で評価しています。女性の管理職も多く、頑張ればどんどんキャリアアップできます。
