仕事内容
◆フルリモート・フレックス
◆メール・チャット中心
◆少数精鋭で連携がとりやすい
◆土日祝休み
◆服装などの見た目に制限なし!
◆残業少なめ
◆中抜けもOK
◆半年に1度の昇給あり!
くらしのマーケットの利用における困ったを解決し、多くのお客様にサービスをご利用いただくサポートをしていただきます。またお客様の声のレポート作成などを通じて、サービスの成長・進化に携わることもできます。
少数精鋭のチームで、連携が取りやすい点も当社の特徴です。
また、くらしのマーケットでは「お問い合わせをしなくてもお客様がご自身で疑問を解決できる状態」を目指しています。
そのため、ヘルプページでのわかりやすい解説にも注力しています。
【具体的には】
・くらしのマーケットを利用するお客様からの問い合わせ対応(主にチャット対応)やアクティブサポート
・予約が成立しなかったお客様へ対応可能店舗のご紹介(メール、チャット、電話など)
・お客様向けのヘルプページの更新、管理
・問い合わせ内容やお客様満足度の集計、レポート作成
【正社員登用について】
入社1年を目安に正社員転換のお声がけをさせていただいております。
仕事の魅力
ご自身が良いパフォーマンスをしやすい働き方を選べるのが特徴です。
社員の約9割がフルリモートですが、「出社して経営陣やチームメンバーとコミュニケーションがとりたい!」という方にはオフィスにフリーアドレスの席もあります。人懐っこいオフィス猫が2匹いますので、猫と遊ぶこともできます。
また中抜けもできるので、例えば「子供を迎えに行く間だけ仕事を抜けます」「この時間はイベントに参加したいので一旦抜けます」ということも可能です。
当社の評価制度ですが、まず期初にご自身の給与グレードに合った目標をチームリーダーと立てます。
そして半年に1度、その目標の達成率によって昇給が決まります。
定性評価は一切なく達成率のみで評価が決まるため、上司の顔色を気にすることなく実力に合った給与がもらえる環境です。