みんなのマーケット株式会社 - カスタマーサポート(メール/チャット中心)フルリモート/フレックス*残業小の転職・求人情報

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※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

フルリモートで全国から勤務！土日祝休み！
コアタイムなしのフレックス・中抜けOK！

【事業内容】
ハウスクリーニングや引越し等、くらしに関する出張訪問サービス全般を扱う『くらしのマーケット』の開発・運営を手掛ける当社。
私たちは『くらしのマーケット』でこんな変化を起こしたいと思っています！

■くらしのマーケットがない世界
・どんな人が来るかわからない
・適正料金がわからない

■くらしのマーケットがある世界
・真面目でサービス品質の高い店舗や自分のニーズに合う店舗がすぐにわかる
（実際に利用した人の豊富な口コミを掲載）
・『くらしのマーケット』を見るだけで料金の相場がわかる
（圧倒的な出店者の数）

当社のビジョン「正直者が馬鹿を見ない世界をつくる」を実現していきます！

アピールポイント

アイコンの説明

職種未経験OK
業種未経験OK
第二新卒OK
学歴不問
経験者限定
研修・教育あり
転勤なし
リモートOK
土日祝休み
残業20時間以内
産育休活用有
服装自由
女性管理職在籍
休日120日～
育児と両立
ブランクOK
時短勤務あり
資格取得支援
副業OK
国認定取得

仕事内容

◆フルリモート・フレックス
◆メール・チャット中心
◆少数精鋭で連携がとりやすい
◆土日祝休み
◆服装などの見た目に制限なし！
◆残業少なめ
◆中抜けもOK
◆半年に1度の昇給あり！

くらしのマーケットの利用における困ったを解決し、多くのお客様にサービスをご利用いただくサポートをしていただきます。またお客様の声のレポート作成などを通じて、サービスの成長・進化に携わることもできます。
少数精鋭のチームで、連携が取りやすい点も当社の特徴です。

また、くらしのマーケットでは「お問い合わせをしなくてもお客様がご自身で疑問を解決できる状態」を目指しています。
そのため、ヘルプページでのわかりやすい解説にも注力しています。

【具体的には】
・くらしのマーケットを利用するお客様からの問い合わせ対応（主にチャット対応）やアクティブサポート
・予約が成立しなかったお客様へ対応可能店舗のご紹介（メール、チャット、電話など）
・お客様向けのヘルプページの更新、管理
・問い合わせ内容やお客様満足度の集計、レポート作成

【正社員登用について】
入社1年を目安に正社員転換のお声がけをさせていただいております。

仕事の魅力

POINT01 フルリモート・コアタイムなしのフレックス！

ご自身が良いパフォーマンスをしやすい働き方を選べるのが特徴です。
社員の約9割がフルリモートですが、「出社して経営陣やチームメンバーとコミュニケーションがとりたい！」という方にはオフィスにフリーアドレスの席もあります。人懐っこいオフィス猫が2匹いますので、猫と遊ぶこともできます。
また中抜けもできるので、例えば「子供を迎えに行く間だけ仕事を抜けます」「この時間はイベントに参加したいので一旦抜けます」ということも可能です。

POINT02 実力に合った給与・半年に1度の昇給制度！

当社の評価制度ですが、まず期初にご自身の給与グレードに合った目標をチームリーダーと立てます。
そして半年に1度、その目標の達成率によって昇給が決まります。

定性評価は一切なく達成率のみで評価が決まるため、上司の顔色を気にすることなく実力に合った給与がもらえる環境です。

募集要項

雇用形態

契約社員

勤務地

フルリモートワークのため、在宅で働くことができます！
居住地は日本全国どこでもOK！

【本社】
東京都渋谷区道玄坂1丁目10−5 渋谷プレイス10階

【詳細・交通】: ＜本社アクセス＞
京王井の頭線『渋谷駅』西口より徒歩1分
JR山手線・東急東横線・東急田園都市線『渋谷駅』ハチ公口より徒歩5分

【勤務地エリア】: 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県(さいたま市西区、さいたま市北区、さいたま市大宮区、さいたま市見沼区、さいたま市中央区、さいたま市桜区、さいたま市浦和区、さいたま市南区、さいたま市緑区、さいたま市岩槻区、川越市、熊谷市、川口市、行田市、秩父市、所沢市、飯能市、加須市、本庄市、東松山市、春日部市、狭山市、羽生市、鴻巣市、深谷市、上尾市、草加市、越谷市、蕨市、戸田市、入間市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、桶川市、久喜市、北本市、八潮市、富士見市、三郷市、蓮田市、坂戸市、幸手市、鶴ヶ島市、日高市、吉川市、ふじみ野市、白岡市、北足立郡伊奈町、入間郡三芳町、入間郡毛呂山町、入間郡越生町、比企郡滑川町、比企郡嵐山町、比企郡小川町、比企郡川島町、比企郡吉見町、比企郡鳩山町、比企郡ときがわ町、秩父郡横瀬町、秩父郡皆野町、秩父郡長瀞町、秩父郡小鹿野町、秩父郡東秩父村、児玉郡美里町、児玉郡神川町、児玉郡上里町、大里郡寄居町、南埼玉郡宮代町、北葛飾郡杉戸町、北葛飾郡松伏町)、千葉県(千葉市中央区、千葉市花見川区、千葉市稲毛区、千葉市若葉区、千葉市緑区、千葉市美浜区、銚子市、市川市、船橋市、館山市、木更津市、松戸市、野田市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、習志野市、柏市、勝浦市、市原市、流山市、八千代市、我孫子市、鴨川市、鎌ケ谷市、君津市、富津市、浦安市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、白井市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、香取郡神崎町、香取郡多古町、香取郡東庄町、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、長生郡一宮町、長生郡睦沢町、長生郡長生村、長生郡白子町、長生郡長柄町、長生郡長南町、夷隅郡大多喜町、夷隅郡御宿町、安房郡鋸南町)、東京都(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市、西多摩郡瑞穂町、西多摩郡日の出町、西多摩郡檜原村、西多摩郡奥多摩町、大島町、利島村、新島村、神津島村、三宅島三宅村、御蔵島村、八丈島八丈町、青ヶ島村、小笠原村)、神奈川県(横浜市鶴見区、横浜市神奈川区、横浜市西区、横浜市中区、横浜市南区、横浜市保土ケ谷区、横浜市磯子区、横浜市金沢区、横浜市港北区、横浜市戸塚区、横浜市港南区、横浜市旭区、横浜市緑区、横浜市瀬谷区、横浜市栄区、横浜市泉区、横浜市青葉区、横浜市都筑区、川崎市川崎区、川崎市幸区、川崎市中原区、川崎市高津区、川崎市多摩区、川崎市宮前区、川崎市麻生区、相模原市緑区、相模原市中央区、相模原市南区、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、南足柄市、綾瀬市、三浦郡葉山町、高座郡寒川町、中郡大磯町、中郡二宮町、足柄上郡中井町、足柄上郡大井町、足柄上郡松田町、足柄上郡山北町、足柄上郡開成町、足柄下郡箱根町、足柄下郡真鶴町、足柄下郡湯河原町、愛甲郡愛川町、愛甲郡清川村)、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県(名古屋市千種区、名古屋市東区、名古屋市北区、名古屋市西区、名古屋市中村区、名古屋市中区、名古屋市昭和区、名古屋市瑞穂区、名古屋市熱田区、名古屋市中川区、名古屋市港区、名古屋市南区、名古屋市守山区、名古屋市緑区、名古屋市名東区、名古屋市天白区、豊橋市、岡崎市、一宮市、瀬戸市、半田市、春日井市、豊川市、津島市、碧南市、刈谷市、豊田市、安城市、西尾市、蒲郡市、犬山市、常滑市、江南市、小牧市、稲沢市、新城市、東海市、大府市、知多市、知立市、尾張旭市、高浜市、岩倉市、豊明市、日進市、田原市、愛西市、清須市、北名古屋市、弥富市、みよし市、あま市、長久手市、愛知郡東郷町、西春日井郡豊山町、丹羽郡大口町、丹羽郡扶桑町、海部郡大治町、海部郡蟹江町、海部郡飛島村、知多郡阿久比町、知多郡東浦町、知多郡南知多町、知多郡美浜町、知多郡武豊町、額田郡幸田町、北設楽郡設楽町、北設楽郡東栄町、北設楽郡豊根村)、三重県、滋賀県、京都府、大阪府(大阪市都島区、大阪市福島区、大阪市此花区、大阪市西区、大阪市港区、大阪市大正区、大阪市天王寺区、大阪市浪速区、大阪市西淀川区、大阪市東淀川区、大阪市東成区、大阪市生野区、大阪市旭区、大阪市城東区、大阪市阿倍野区、大阪市住吉区、大阪市東住吉区、大阪市西成区、大阪市淀川区、大阪市鶴見区、大阪市住之江区、大阪市平野区、大阪市北区、大阪市中央区、堺市堺区、堺市中区、堺市東区、堺市西区、堺市南区、堺市北区、堺市美原区、岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、柏原市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、阪南市、三島郡島本町、豊能郡豊能町、豊能郡能勢町、泉北郡忠岡町、泉南郡熊取町、泉南郡田尻町、泉南郡岬町、南河内郡太子町、南河内郡河南町、南河内郡千早赤阪村)、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

応募資格

・みんなのマーケットのビジョンに共感できる方
・お客様対応業務経験1年以上
※お客様との直接折衡／サポート業務経験があれば可
・高卒以上

【あると望ましい経験・能力】: ・CSでの業務経験1年以上
※特にIT業界でのCS業務経験がある方は優遇
・インターネットサービスを扱う企業での勤務経験
・ユーザー調査の実務経験
・UI/UX改善の経験

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムはありません）
1日の標準労働時間 8時間00分

※メンバーの多くは10時～19時の時間帯で勤務しています。

【残業について】: 残業は実態として月平均10h程度です。

育児と両立しやすい

産前産後休暇・育児休暇の取得を希望した社員は、100％取得しています！

休日休暇

◇完全週休二日制（土・日）
◇祝祭日
◇有給休暇（入社6ヶ月で10日付与、その後、1年毎に所定の日数を付与）
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇特別休暇
・慶忌休暇
・出産休暇
・結婚休暇　など

待遇・福利厚生・その他

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

◆社会保険完備
◆交通費かかりません手当　1万円/月
◆オフィスいりません手当　1万円/月
◆リモートワーク応援金　最大10万円

【その他（条件あり）】
◆書籍購入・イベント参加費用の会社負担
◆予防接種費用の会社負担
◆スキルアップのためのセミナー研修費会社負担
◆認可外保育園の保育料会社負担
◆Housing Placement Service
◆Free Japanese Lessons

働く環境の特徴

この仕事の特徴

女の転職！取材レポート

同社が運営しているくらしのマーケットは「商品」ではなく「サービス」が予約できる今までにないプラットフォームを提案している。そんな同社の勤務体系は、コアタイムなしのフレックス制だ。フレキシブルなワークスタイルで働ければ、個人のパフォーマンスを最大化する事ができるはず！ご自身の実力を試しながら、サービスを大きくしていく楽しみを味わってはいかがでしょうか？

会社概要

日常生活の新たなプラットフォームを目指しています。

ハウスクリーニングや家事代行、引越しなどの「出張・訪問サービス」に特化したインターネット商店街「くらしのマーケット」。当社が運営しているくらしのマーケットは「商品」ではなく、「サービス」が買える今までにないプラットフォームを目指しています。「オンラインで事前に料金が分かる」「口コミで比較できる」「万が一問題が起きた時の保証」という3つのサービスを通じて、お客様に「安心」を提供しています。

会社名

みんなのマーケット株式会社

事業内容

エアコンクリーニング、ハウスクリーニングや不用品回収、家の修理やリフォームを始めとする生活関連の出張・訪問サービスに特化したインターネット商店街である「くらしのマーケット」を運営しています。くらしのマーケットでは、様々なジャンルの出張・訪問サービスを口コミや料金で比較して、予約することが出来ます。

設立

2011年1月17日

資本金

1億円

従業員数

125名

代表者

代表取締役　濱野勇介

企業HP

http://www.minma.jp/

応募・選考

選考プロセス

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次面接

▼【STEP3】2次面接、性格診断テスト、ワークサンプルテスト

▼【STEP4】最終面接・オフィスツアー

▼【STEP5】内定

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆選考は原則オンラインで実施します。カメラ付PCと安定したインターネット環境をご準備ください
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします
※選考内容は一部変更となる場合がございます

掲載終了

カスタマーサポート(メール/チャット中心)フルリモート/フレックス*残業小

フルリモートで全国から勤務！土日祝休み！コアタイムなしのフレックス・中抜けOK！

仕事内容

仕事内容

仕事の魅力

募集要項

雇用形態

勤務地

応募資格

勤務時間

育児と両立しやすい

休日休暇

待遇・福利厚生・その他

女の転職！取材レポート

会社概要

会社名

事業内容

設立

資本金

従業員数

代表者

企業HP

応募・選考

選考プロセス

フルリモートで全国から勤務！土日祝休み！
コアタイムなしのフレックス・中抜けOK！