仕事内容
販売・接客の経験が活かせるオフィスワーク『カスタマーサポート』
☆丁寧な社内研修で未経験でも大丈夫！
☆シフト制で残業ほぼなし＆月10日休み・年間127休日
☆産育休復帰実績あり／長く安心して働ける
当社が運営するブランド買取店「なんぼや」「ブランドコンシェル」、
オークション事業に関するお客様からのお問合せへのご対応をお願いします。
・＊☆ 電話・メール・LINE対応が中心です ☆＊・
お客様が知りたい内容をしっかりとイメージして、
丁寧なご案内を行ってください。
とはいえ、質問内容のマニュアルもご用意していますので、
未経験の方でも、安心してスタートしていただけます☆
=== 主な問い合わせ内容 ===
『お店の場所が知りたい』
全国44店舗の中から、お客様がご来店しやすいお店を紹介します。
『ブランド品を売る時に必要なものは？』
ご来店時に、お売りいただく品物以外で持参するものはあるか
などのご質問に答えます。
『来店する前に大体の値段や相場が知りたい』
査定専用の社内システムがあるので専門知識は必要ありませんし、
鑑定士もすぐ側にいて、あなたをサポートします。
『スターバイヤーズオークションって？』
当社が運営するオークション事業に関する問い合わせ対応です。
仕事の魅力
お問い合わせのほとんどは、お店の場所などの簡単な内容です。けれど、お客様の中には目の前の品物にいろいろな想いをお持ちの方が少なくありません。安心してご来店いただくためにも、そういうお話をじっくりと聞くことが何より大切。『1件何分まで』のような制限はありませんので、しっかりとお客様の気持ちに寄り添ってあげてください。
POINT02 月10日休・産育休など長く安心して働ける環境☆月10日休みの年間休日127日。お客様対応の時間も決まっていますので残業もほとんどなく、定時に帰宅する社員も少なくありません。産育休などライフイベントもしっかりと大切にできる制度がありますので、無理なくキャリアを築いていけます。
。・＊★ 産育休から復帰した先輩が活躍中です ★＊・。
つい先日、産休中だった女性社員が、時短勤務で復帰しました！お子さんの写メも見せてもらいましたが、とっても可愛かったですよ☆
アピールポイント
◎ 多くはありませんが海外からのお客様からのお問い合わせも ◎
それほど多くはありませんが、外国人のお客様からのお問い合わせもあります。接客に何よりも力を入れている当社。やはり母国語で会話ができる環境の方がお客様も安心できると思います。英語や中国語などのスキルをお持ちの方は積極的に活かしてください。
▼入社～半月ほど
まずは社内マニュアルを使いながら、社内システム、商品知識について学んでいきます。電話応対のロープレなど実践的な練習もできるの未経験の方も安心です。
▼半月～1ヵ月ほど
教育担当の先輩の横について、実際の業務を行います。先輩からのサポートを受けながら、業務の進め方などを学び、徐々に業務にチャレンジしていきます。
◎ 女性の管理職も活躍中 ◎
年齢や社歴、もちろん性別に関係なく、しっかりと頑張りを評価できる会社です。実際に、店長をはじめ、本社勤務の管理職などのポジションで女性社員が活躍しています。
