仕事内容
『HOT PEPPER Beauty』掲載サロン様専用の予約・顧客・会計システム『SALON BOARD（サロンボード）』をアドバイスする【カスタマーサポート】をメインに、『HOT PEPPER Beauty』の魅力を伝えるスタッフを大募集！
◇カスタマーサポート職（内勤or外勤）
『SALON BOARD（サロンボード）』の利用頻度が低下しているお客様にヒアリングし、
システムの利用方法や特長をレクチャーし、経営課題の解決へ導きます。
「お客様からの問い合わせを待つ」のではなく、
こちらからアクションを起こしていくスタイル。
専用システムで顧客ごとの『SALON BOARD』の利用状況を確認し、
改善が必要なお客様にアプローチします。
コミュニケーション力はもちろん、企画力や提案力が求められる仕事です。
◇原稿制作職
『HOT PEPPER Beauty』に掲載する広告を制作していただきます。
お客様と電話で直接打ち合わせをしながら、サロンのこだわりやトレンドなど、
お店の魅力をカスタマーに届ける広告を制作してください。
デザインスキルは一切必要ありません！
制作未経験者でもご活躍いただけます。
◎将来的に会社の中核として活躍して頂けることを期待しています
仕事の魅力
「リピート客が定着しない」
「当日キャンセルが多い」
「客単価が上がらない」
お客様は常にさまざまなお悩みを抱えながらも、
自ら店舗に立ち、スタッフとしても働かれています。
だからこそお客様の貴重な時間をいただくからには
私たちの提案にズレがあってはいけません。
商品知識はもちろん、お客様の経営課題を正確に把握し、
分析する力が必要不可欠。
”相手の立場に立ってモノゴトを考える力”が自然と身に付いていきます。
ヤリガイある仕事です。
こちらからアプローチする仕事ではありますが、
新商品やオプションの案内など営業行為は一切ありません。
お客様の抱えている経営課題の解決に専念できます！
一人ひとりのお客様としっかり向き合い、
最後まで伴走してください。
「もう少し来客につながるページ作りを試したい！」
「お店をもっと多くの方に知ってほしい！」という
サロンのオーナー・店長さんの想いを実現するために、
ユーザーとしての視点やセンスを活かして
お店の「魅力」をカタチにしてください！
作った原稿は実際に多くの方が見る
『HOT PEPPER Beauty』に掲載されます！
見た方が思わず行きたくなる原稿を
あなたの手で作っていきましょう♪
