仕事内容
レジデンスにお住まいの方へのサポートをお任せします
◆残業ほぼなし/有給取得率99%
◆選択できる研修制度あり
《具体的な業務内容》
◆入居時
・入居前のお部屋の清掃完了チェック
・入居者様へのご案内ファイルの作成や鍵の引き渡し
・お部屋内の備え付け設備や館内ルール、共用施設
(フィットネス・パーティールームなど)のご案内
◆入居中
・設備不具合や緊急時の一次対応
(修理修繕作業は専門スタッフが行います)
・リクエスト工事の相談受付
・対応内容のシステム入力、案内文や契約書などの作成
◆退居時
・退居後の原状回復したお部屋の点検
(新しく貸し出せる状況かを確認します)
◇その他、レジデンス管理に付随する
業務全般を幅広くお任せします。
(営業活動はありません)
一日の仕事の流れ
《一例》
07:00 出勤 着替え
07:15 勤務開始
(オープン準備:施設の解錠、金庫チェックなど)
対応履歴確認(メールチェックなど)
09:00 新しい入居者様へ、室内設備や共用施設の説明
11:00 設備不具合の一次対応
(修理修繕は専門スタッフが担当)
11:30 ランチ休憩
12:30 原状回復工事の完了したお部屋の点検
14:00 遅番スタッフへの引き継ぎ
14:30 事務処理
(顧客管理:案内文・契約書作成など)
15:45 退社
仕事の魅力
各レジデンスにはバックオフィスがあり
当社スタッフが10~20名配属されています。
構成メンバーは、レジデンスアテンダントの他に
フロント業務を行うコンシェルジュ、
設備修繕を専門に行うメンテナンススタッフなど。
マネージャーも各レジデンスに在籍しているので
困ったことがあればすぐに相談できる環境です。
レジデンスには、多いところで4割弱の
外国人入居者様がいらっしゃるため
英語が堪能な方はスキルを活かして活躍いただけます。
現時点で英語が話せない方も、
TOEIC受験料負担、会社主催の英語研修開催など
語学力アップのサポートを行っているので
英語スキルを伸ばしていくことができます。
アピールポイント
▼配属前
まずは本社にて4日間の入社研修を実施します。
▼配属後
研修中に配属先が決定し、OJT研修を開始。
先輩スタッフがしっかりと業務を教えていきますので
ご安心ください。
また、実務に合わせた部門ごとの社内研修や
希望の研修プランを選択できる外部研修・eラーニングなど
スキルアップを目指す方へ、学ぶ機会を豊富に提供しています。
女性管理職も多数活躍する当社では
新入社員の教育を担うチーフや
レジデンスの責任者となるマネージャーなど、
キャリアアップのチャンスが豊富です。
また、社員の能力・適性を最大限に引き出す
「職種転換制度」も導入しており、
年に一度の面談で今後の希望や目標をヒアリング。
レジデンスアテンダントとして十分な経験を積んだ後には
他職種・他部署で新たなキャリアを築くことも可能です。