仕事内容
☆アイデアを積極的に提案&実行できる☆残業月平均10h以下でプライベートが充実☆英語を活かしたい方歓迎
☆ホテルのフロント業務をお任せします
□チェックイン・チェックアウトの対応
□宿泊予約の対応・部屋の割り振り
□周辺の観光スポットなどのご紹介
□電話応対
□サービス向上のための企画・提案
◎日勤でのメイン業務：お客様のチェックイン・チェックアウト、予約受付、喫煙ルームの消臭作業を担当します。
◎夜勤でのメイン業務：予約確認、領収書の準備、売上の締め確認等を担当します。パソコンにデータを打ち込めば自動的に精算されるので、難しい業務ではありません。
※ベッドメイキングに関しては外部に委託しています。
※不定期に、館内の清掃を行うこともあります。
【将来的には】
宿泊プランの企画や料金設定など、ホテルの運営により深く関わることのできる業務もお任せしていきます。大きな裁量を持って働いていきたいという方にはやりがいを感じて頂ける環境です。
仕事の魅力
当社では、スタッフがより主体的に働けるよう「プロジェクト」というチーム制度を導入しています。このプロジェクトはアメニティの発注やSNSを使った広報活動など様々な分野に分かれており、よりお客様に愛されるホテル作りを行うために日々アイデアを出し合っています。
【具体的には…】
・ホテル周辺のグルメマップの作成
・館内インフォメーション（英語・中国語の案内）
・SNSによるキャンペーンやプランの広報活動
・お客様の荷物を運ぶオートスロープの発案
スタッフの希望をできるだけ考慮して、月4日の希望休を申請いただけます。また、社員の声を反映するのは、お客様へのサービスだけではなく、従業員の就労環境改善にも適用されています。職場環境の改善などで、気づいた時に提案すれば実現しやすいのが当社の社風でもあります。業務効率が上がるように、収納されるアイテムの位置を変える。そんな小さなアイデアで働きやすさが大きく変わることもあるんです。より良くなるためのアイデアは常に歓迎していますよ♪
アピールポイント
全体の約15％が海外からのお客様。そのため、必須ではありませんが、英語や中国語などの語学スキルをお持ちの方は存分にその強みを活かせる環境です。
◎英会話教室とも提携しているので、希望する社員は無料で英会話教室に通うことができます。
まずは1週間、教育担当の先輩が付きっきりで研修を行い、実際にフロントに立って仕事を覚えていきます。業務は通常2人シフトで行いますが、あなたが慣れるまで約3ヶ月間は、サポートの1名を常につけて、3人体制ですぐにフォローできるようにしていますから安心してくださいね◎
