仕事内容
★三井住友海上など、大手保険会社グループの一員としての安定基盤
★手厚い研修・フォロー体制で未経験スタートの方も安心
★5日間の「フレッシュアップ休暇」でプライベートも充実♪
★産育休/時短勤務制度あり
事故や故障などお車のトラブルやアクシデントでお困りの
お客さまからのお電話に対応するお仕事です。
※電話営業やノルマは一切ありません！
■□■ お仕事の流れ ■□■
◎お客さまからのお電話に対応し、現状をヒアリング
◎提携業者（レッカーや修理など）への依頼・救援要請
◎お客さまへのアフターフォロー
◎報告書の作成
☆1件あたりの対応時間は20分ほど。
1日平均10～20件程度対応します
☆トークスクリプト（対応用の台本）やさまざまな状況を
想定したマニュアルがあるので心強い♪
対応に困ったら、すぐにスーパーバイザー（SV）が
フォローしますので、未経験の方も安心です☆
■□■ お仕事のやりがい ■□■
トラブルに遭って不安を抱えるお客さまへの対応では、
「人の役に立ちたい」という想いと姿勢が大事。
お客さまの不安を「安心」に変え、「ありがとう」の言葉を
いただけることが、何よりの喜びです。
仕事の魅力
現在【バックオフィススタッフ】として活躍している
スタッフのうち、9割が女性！
★年休121日&5日間の「フレッシュアップ休暇」で
オンオフも充実
★月平均10～20時間程度の残業時間
★産育休取得・復帰実例あり&復帰後の時短勤務もOK
★託児所完備
★私服勤務、ネイルOK etc…
長く活躍できるよう、充実した職場環境を整えています。
また年齢層も20～40代と幅広いですが、親身な方が多く、
仕事以外の相談もしやすく、不安を感じずに働けますよ！
スタッフのほとんどが、未経験スタートの女性。
それでも活躍できる理由は「充実の研修体制」にアリ！
入社後は1～2ヶ月の基礎研修で、ビジネスマナーから
保険の知識まで必要なスキルをすべて習得。
その後も先輩社員によるOJT研修で、
一人前になるまでしっかりあなたを育てます。
親切な先輩ばかりですので
分からないことは何でも聞いてくださいね♪
アピールポイント
≪未経験でも安心の研修体制≫
◎基礎研修（1～2ヶ月間）
取り扱う保険の知識や端末の操作、話法など、
基礎を身に付けていただきます。
◎OJT＆実践スタート
先輩社員が横について、一通りの流れや
対応方法などを学びながら、少しずつ
実際の業務を任せていきます。
※何か分からないことがあればいつでも、
聞いてくださいね！
