仕事内容
＜外国人のお客様もお住まいのマンションのフロント受付業務＞
外国人の方もお住まいのマンションで、
居住者様の快適な暮らしをサポートしていただきます。
【具体的には…】
◆ご相談・問い合わせ対応
居住者様からのご相談やご依頼への対応をお願いします。
「共用施設の使い方を教えてほしい」「近くのおいしいレストランを教えてほしい」
など、内容はさまざまです。
◆共用施設のご案内・予約受付・管理業務
入居者専用ラウンジやサウナ付き大浴場、フィットネスコーナー、貸し会議室などの
共用施設の利用を希望される居住者様から、希望日時や利用人数などをうかがい、
予約の手配をします。
◆入居・退去時の対応
入居時・退去時の手続きをサポート。入居される方に館内のルールを説明したり、
初めて共用施設を利用する方に利用方法を説明する機会も多くあります。
◆その他
居住者様への来訪者がいらっしゃった際のご案内や、クリーニング屋宅急便の取次ぎ、
荷物のお預かりやタクシーの手配など、それぞれのお客様のニーズに合わせたサービスをご提供します。
【ゆくゆくは…】
エリアマネージャーの業務サポートやパートスタッフさんのマネジメント、
複数のマンションでの業務など、少しずつお任せしていきたいと思っています。
仕事の魅力
居住者様に心地良い生活を送っていただくための環境作りをするお仕事です。
入居者様の中には外国人のお客様も多数。
一見、敷居が高いようにも思えますが、特別なスキルは必要ありません。
大切なことは、相手が何を必要としているかを想像することとちょっとした気づかい。
あなたの心からのおもてなしで、居住者様の日本での時間をより有意義なものとなります。
語学を活かしながらやりがいも感じられる職場です。
未経験の方も大歓迎。
仕事は入社後に座学やOJTでイチからお教えします。
現場配属後も一緒に働くスタッフがしっかりサポートするのでご安心ください。
また、定期的にエリアマネージャーが訪問し、現状確認を行っています。
困っていることや、「こんなときはどうしたらいいの」という疑問など、
どんなことでも遠慮なくご相談くださいね。
アピールポイント
外国の方も住んでいるマンションですので、
英語のスキルも活かせます。
入社後は2日間の座学研修で、
当社の理念や接客の基本をお教えします。
その後は約1ヶ月間、勤務するマンションにて
実際に業務を行いながらどんなことをするのかを覚えていっていただきます。
もちろん、実務に入ってからもしっかりとサポートしますので安心してくださいね。
